WEBSTREAM, Через сколько лет сие благо дойдет до нас? Опции

[proROCK]

Что же это творится в век компьютеризации мы все на модемах сидим! Где обещанные порты? Счастливчики, уже подключившие себе вебстрим, поделитесь мнением об услуге. Стоит ли ждать или ожидания напрасны?

[Aroueris]

Что же это творится в век компьютеризации мы все на модемах сидим! Где обещанные порты? Счастливчики, уже подключившие себе вебстрим, поделитесь мнением об услуге. Стоит ли ждать или ожидания напрасны?

Уже второй год жду, с каждым месяцем обещания оттягивают еще на 2 -3 месяца. Думаю что вебстрим скоро уже будет не выгоден. Мобилные операторы уже сейчас смотрят в сторону улучшения скорости и цены gprs. Думаю если они введут парочку нормальных тарифов с приличной скоростью вебстрим отпадет и многие недождавшиеся его всетаки так и не дождутся. Да и бесполезно ждать все дыры уже замазаны господа. Барыги, государственные уч. обслуживаются в первую очередь ибо РУСУ выгодно это.

[MrSlim]

>> Мобилные операторы уже сейчас смотрят в сторону улучшения скорости и цены gprs. Думаю если они введут парочку нормальных тарифов с приличной скоростью вебстрим отпадет

Никакой GPRS и даже EDGE не обеспечит такой пропускной способности как ADSL, в силу физических ограничений, эфир ведь не резиновый. ADSL - иделальный вариант для Сибирьтелекома в деле быстрого развертывания сети и начального набора абонентов (хотя и делается это через задницу и мееедленно).
При всех достоинствах, у ADSL есть существенный недостаток, количество ADSL-абонентов не должно превышать ~10% от общей абонентской емкости. То есть, например, если к дому идет 100-парный кабель, то только 10 пар можно использовать под DSL, иначе будет взаимное влияние на их линейные тракты и ухудшение качества связи (снижение скорости, нестабильность и т.д.).

На этот год запланировано смонтировать Вебстрима на те самые 10% от общей емкости, так что возрадуйтесь, немного ждать осталось, в апреле придет оборудование, быстренько смонтируется, потом будут доооолгое подписывание всяких бумажек, а уж потом долгожданное подключение абонентов

[Михалыч]

для Сибирьтелекома вебстрим - комерческий проект. главное для них - извлечь выгоду, по этому и завлекают всевозможными методами. а отношение к клиентам - совковое. В Сибе от Сибирьтелекома (СТК) бегут к другим операторам, так они востанавливают клиентов за счет переферии, куда другие операторы еще не добрались.
кстати, по нормам - не более 30 % от емкости кабеля, тут MrSlim не прав. про монтированную емкость станции нет разговора.

[RTFM]

У меня вебстрим стоит, скорость обещанная. Едеже может обеспечивает приличную скорость 474 кбит\с, но вот только например у меня в квартире сигнал оч. плохой, да и дорого это. Кста по пятницам и празникам увеличивают скорость в несколько раз (у меня была в 4 раза выше обозначенной в договоре).

[proROCK]

Люди! Свершилось чудо! Вот уже месяц как мне (ну почти мне) подключили вебстрим! Сижу не нарадуюсь! Вобщем дело свершилось так. Мой друг писал заявление на подключение очень давно, поэтому в первых числах мая 2008 - получил порт. Далее мы протянули с ним локалку (нас разделяет 1 подъезд в пятиэтажке, кабель обошелся на мв 400 рублей, свитч рублей 300) Теперь одновременно сидим в интернете и всё просто замечательно! У нас тариф "безлимитный - 64" Днем скорость подключения действительно 64 кб/сек, а с 18.00 увеличивается до 128! Вдобавок к благам интернета теперь мы имеем доступ к IP TV. Там свыше 40 видео и свыше 30 радио каналов со всего света! Есть очень даже познавательные. такие как Дискавери. Сейчас эта услуга IP TV бесплатная, так как находится в тестовом режиме. Вообще плата за нее 60 руб в месяц. Стоит того. Стоимость подключения вебстрима сейчас 100 рублей и еще в подарок дают модем! А абонентскую мы платим 550 рублей в месяц (такая цена с 1 июня) До этого было 600. С сентября вроде бы планируется еще одно снижение цен. Таким образом, 550 мы делим на двоих и каждый из нас получает неограниченный доступ к сети за 225 рублей в месяц! Одновременно можно разговаривать по телефону, сидеть в интернете, смотреть ТВ (только если мы оба смотрим ТВ, то приходится смоттеть 1 канал, ну и ладно, договариваемся). Советую всем скорее подключаться! Сидеть на обычном модеме - это жесть, да и цена на этот интернет будет расти. У меня где-то был образец заявления. Как найду, выложу. В принципе, его можно в РУСе взять.

[MrSlim]

>> ЙЯРЮРХ, ОН МНПЛЮЛ - МЕ АНКЕЕ 30 % НР ЕЛЙНЯРХ ЙЮАЕКЪ, РСР MrSlim МЕ ОПЮБ
мС РЕНПЕРХВЕЯЙХ ЛНФМН Х 30% ЙЮАЕКЪ ГЮМЪРЭ, МН МЮ ОПЮЙРХЙЕ, ДЮ ЕЫЕ Х Я МЮЬХЛХ ЙЮАЕКЪЛХ... РНКЙС АСДЕР ЛЮКН.

>> б яХАЕ НР яХАХПЭРЕКЕЙНЛЮ (ярй) АЕЦСР Й ДПСЦХЛ НОЕПЮРНПЮЛ, РЮЙ НМХ БНЯРЮМЮБКХБЮЧР ЙКХЕМРНБ ГЮ ЯВЕР ОЕПЕТЕПХХ, ЙСДЮ ДПСЦХЕ НОЕПЮРНПШ ЕЫЕ МЕ ДНАПЮКХЯЭ.
оКЧЯЮДХМ. яНБЕПЬЕММН БЕПМН. рЮЙЮЪ ЯХРСЮЖХЪ БН ЛМНЦНЛ ХГ-ГЮ РНЦН, ВРН ярй МЕ ФЕКЮЕР ОКЮРХРЭ ЯНРПСДМХЙЮЛ ДНЯРНИМСЧ ГЮПОКЮРС, ЯОЕЖХЮКХЯРШ ПЮГАЕЦЮЧРЯЪ, ПЮАНРЮРЭ МЕЙНЛС (БЕПЕМЕЕ ЕЯРЭ ЙНЛС, МН ЩРН СФЕ ме ЯОЕЖХЮКХЯРШ), НРЯЧДЮ Х ЙЮВЕЯРБН ЯЕПБХЯЮ ЯННРБЕРЯРБСЧЫЕЕ.

>> кстати, по нормам - не более 30 % от емкости кабеля, тут MrSlim не прав
Ну теоретически можно и 30% кабеля занять, но на практике, да еще и с нашими кабелями... толку будет мало.

>> В Сибе от Сибирьтелекома (СТК) бегут к другим операторам, так они востанавливают клиентов за счет переферии, куда другие операторы еще не добрались.
Плюсадин. Совершенно верно. Такая ситуация во многом из-за того, что СТК не желает платить сотрудникам достойную зарплату, специалисты разбегаются, работать некому (веренее есть кому, но это уже НЕ специалисты), отсюда и качество сервиса соответствующее.

ЗЫ Что-то у вас с кодировкой не лады

[Руслан]

а мне ништяк)) плочу 866 рублей в месяц, и имею ранним утром 18 мегабит.. и в локалке 540 терабайт всякого хлама

[Vel]

меня бесит,в других городах бьются за абонентов...а тут же хер себе что поставишь-1000000 лет надо ждать...как дурак на модеми сижу в 21 веке...хочу безлимитку)))))))

[Руслан]

меня бесит,в других городах бьются за абонентов...а тут же хер себе что поставишь-1000000 лет надо ждать...как дурак на модеми сижу в 21 веке...хочу безлимитку)))))))

И в других городах наплевать на обонентов.. я вас уверяю.. еще 2 месяца назад в моей сети была такая ситуация, что все (на тот момент 12000 пользователей) выходили во внешний мир( интернет) через 1 IP адрес.. это же уму не постежимо.. на многих форумах сети этот Ыпышнег был забанен пожизненно. На файл свалках невозможно ничего скачать.. так как с одного Ыпышнега больше 1й закачки мало где можно.. Слава богу сейчас сделали на каждый сегмент свой IP. А на получение своего личного Внешнего IP расчитывать просто не реально.. потому что нет в данный момент Безлимитного тарифа с выделенным айпи адресом, и плата за каждый метр 60 копеек.. в общем все очень облачно...
ВОт на вебстрЁме.. сразу дают свой, выделенный Ыпышнег за символическую плату в 30 рублей в месяц.

[Михалыч]

с 1 июня новая акция на WS: "лето с вебстрим"

Прикрепленные файлы

 polozhenie_leto_s_webstream.zip ( 9,56 килобайт ) Кол-во скачиваний: 19

 

[Administrator]

На АДСЛ-клубе обсуждают эту акцию. Я вот понять не могу (как и многие): она действует только для "новичков", или же "старички" тоже могут выбрать этот тариф? И осталась ли для новичков акция "модем в подарок"? У СТК очень всё публикуется дремуче и неведомо, отдаленно от людей. Если посмотртеть тарифы на сайте СТК, то с ума сойти можно, хотя на АДСЛ-клубе всё грамотно и доходчиво "переведено". Такое чувство, что СТК не для народа, а против него...

[Михалыч]

Уточнил: данный тариф только для "новичков". + подключение (если я правильно понял) 650 р.
месячная плата 550р.

[Tux]

Интересно, а возможно подключиться к интернету, не получая номера телефона? Т.е. у меня нет городского телефона, он мне и не нужен, я хочу подключиться только к интернету. Такое возможно?

[vinni-puh]

Интересно, а возможно подключиться к интернету, не получая номера телефона? Т.е. у меня нет городского телефона, он мне и не нужен, я хочу подключиться только к интернету. Такое возможно?

Вебстрим - интернет по телефонной линии,
так что в любом случае нужна будет действующая телефонная линия, а там будешь пользоваться телефоном или нет - платить придется по тарифу как положено 290 рэ за телефон + 500 рэ за 256 кбс.
имхо

[Tux]

Вебстрим - интернет по телефонной линии,

Да понятно что, не по wi-fi. Я то же думаю что за номер придется платить, обыдно да...

[Михалыч]

Вторая интернет-конференция с коммерческим директором ОАО «Сибирьтелеком»

©, 10 Nov 2009, 18:59:19
14 ноября 2009 года коммерческий директор компании "Сибирьтелеком" Валерий Григорьевич Беленький ответил на вопросы пользователей. Прочитать интервью можно здесь.
К достаточно неожиданным и положительным итогам конференции можно отнести тот факт, что были получены более или менее конкретные ответы на самые "неудобные" (из прошедших модерацию, разумеется) вопросы. В рамках предыдущей конференции дело обстояло несколько иначе.
...
Александр (г. Куйбышев): 14.11.2009 09:14
Здравствуйте. Хочу узнать почему СТК абсолютно всё делает против своих клиентов? ПОчему кода абонент в течение года оплачивает услуги связи (телефон+вебстрим) на 1 месяц вперед (предоплатой) и в один прекрасный день просрочил платеж на 1 день (из-за выходных) - ему отключают телефон? Я работаю в компании, занимающейся издательской деятельностью (журналы, брошюры и т.д.) У нас возниклда идея издать телефонный справочник г. Куйбышева, с предложением мы обратились в РУС. Там нас не пустили дальше проходной, выразившись, что РУС и Сибирьтелеком такими делами не занимается (не может предоставить информацию о телефонах предприятий города). Ну что за бред? А как тогда СТК принимает оплату за телефон, если не известно кому принадлежит номер телефона? Гадает на кофейной гуще? Последний раз теелфонные справочники издавались в Куйбышеве в 2007 году, были крайне неудобны и быстро устарели (из-за смены номеров). Почему СТК ведет такую безграмотную политику? Почему у нас существуют очереди на подключение телефона и вебстрима.. Знайте, что с такой политикой дни СТК сочтены. Лично мне (и многим) сейчас городской телефон абсолютно не нужен, на оплату услуг связи СТК я трачу в разы больше средств, чем на сотовую связь и не отключаю городской телефон лишь из-за вебстрима. Как только в городе появится альтернатива вебстриму, так количество абонентов СТк начнет стремительно падать. Зачем мне сидеть привязанным проводами с домашним телефоном и платить бешеные деньги ? учитывая еще то, что планируется ввод повременной оплаты на внутренние звонки по городу ( в то время как сотовые операторы всё более склоняются к безлимитнм услугам за меньшие деньги) - это ставит жирную точку в судьбе СТК.

Валерий Беленький: 14.11.2009 16:42

Что касается телефонных справочников. Согласно закону о связи, абонент должен письменно дать согласие на публикацию данных о его телефонном номере. А таких заявлений у нас не больше 305. Поэтому издание телефонных справочников по физлицам просто теряет смысл.
Что касается тарификации. Никто не отменял безлимитку, мы просто вводим новые тарифы. А на каком тарифном плане оставаться - это ваш личный выбор.
_________________________________________________
xDSL можно подключать без телефона... (и не платить за телефон)
При появлении в городе другого провайдера с меньшими ценами, действительно, многие уйдут из СТК.
От куда взялась цифра 305? точно - от фонаря! Вопрос то был про юридических лиц...
Вахтеру нужно было сказать, что нужно пройти в абонентский отдел по вопросу... (любой, на выбор)

Сообщение отредактировал Михалыч - 16.11.2009, 22:09

[Хрюн Моржов]

ОАО "Сибирьтелеком", согласно новостям опубликованным на сайте АДСЛ клуб, решили порадовать своих клиентов.

Тарифная революция!

hex, 28 Jan 2010, 19:20:08
2 Мбит/с → 399 руб/мес
4 Мбит/с → 650 руб/мес
8 Мбит/с → 900 руб/мес
IPTV на ПК → 99 руб/мес

Итак, как мы и предполагали СТК выходит на "тропу войны" с конкурентами. За последние несколько лет это пожалуй первый случай в Новосибирске когда не СТК догоняет конкурентов по ценам , а конкуренты вынуждены будут подстраиваться под СТК.
Что касается сути дела, то сегодня мы можем с полной уверенностью заявить (официальные пресс-релизы будут завтра, послезавтра), что с 1 февраля 2010 года в городах Новосибирске, Обь и Бердске вводится новая линейка тарифных планов семейства Webstream (технология xDSL) и Webstream Drive (технология ETTH/GPON). Все старые тарифные планы переводятся в архив. Тарифы эти прямо скажем революционные....
Полностью читать статью по ссылке http://www.adslclub.ru/new/news?id=1264684808

[Михалыч]

Вебстрим - интернет по телефонной линии,
так что в любом случае нужна будет действующая телефонная линия, а там будешь пользоваться телефоном или нет - платить придется по тарифу как положено 290 рэ за телефон + 500 рэ за 256 кбс.
имхо

имхо не прав. WS возможен и без номера телефона, по так называемому "прямому проводу".

Итак, как мы и предполагали СТК выходит на "тропу войны" с конкурентами.

пока только для Новосибирска, Бердска и Оби. область пока курит со старыми тарифами. Вот к лету обещают построить ETTH, волоконные линии, может тогда и у нас тарифы изменят. Жаль только, что не во всех кварталах (пока всё на стадии проектирования)

Сообщение отредактировал Михалыч - 30.1.2010, 19:43

[Хрюн Моржов]

Решил обратился к техническому директору ОАО "Сибирьтелеком" Грибу Анатолию Викторовичу по вопросу ограничения скорости на внутренних сетях Webstream:
Уважаемый Анатолий Викторович, когда я подавал заявление о переходе на тариф "Оптимум", то мне было обещано, что скорость по внутренней сети будет 8 Мбит в секунду. Примерно, до 20 чисел января 2010 года, скорость была 7,5 Мбит/сек. Сейчас же скорость ограничена 5,25 Мбит/сек. Аналогичная скорость и у всех мой знакомых. Тех поддержка не объясняет причину ограничения скорости. Местные представители ОАО "Сибирьтелеком" отсылают в тех поддержку. Объясните, почему не соответствуют предоставляемые услуги рекламируемым параметрам услуг?

Получил ответ уже через две недели! Ура!!!
А теперь прочитайте это достижение бюрократического эпистолярного жанра, и попробуйте перевести на русский разговорный язык.

Скорость к внутренним ресурсам Новосибирского филиала определяется тарифным планом, портовой скоростью и скоростью отдачи информации соответствующими ресурсами. В связи с массовым переходом абонентов на более скоростные тарифы с 01.02.2010 увеличилась нагрузка на серверы, на которых размещены пользующиеся популярностью у абонентов ресурсы. Транспортная сеть филиала в настоящее время справляется с возросшей нагрузкой.

Сообщение отредактировал Хрюн Моржов - 1.3.2010, 15:16

[Михалыч]

попробую, как я это понимаю. внутренние ресурсы - это такой же комп, сервер с большим винтом (винтами). количество обращений/скорость обращений увиличилась, а винчестеры не успевают отдавать информацию...
а транспортная сеть - это кабели, маршрутизаторы... они - успевают...

[Tux]

Наконец-то нас к интернету подключат, webstream на следующей недели будут проводить
Вот-только ихний модем (интеркросс) они все таки жене втюхали Что у них план по модемам что ли?
Придется теперь IE себе устанавливать для настройки этого девайса

[Stranger]

Наконец-то нас к интернету подключат, webstream на следующей недели будут проводить
Вот-только ихний модем (интеркросс) они все таки жене втюхали Что у них план по модемам что ли?
Придется теперь IE себе устанавливать для настройки этого девайса

Тоже, думаю, подключиться к webstream.
Поэтому, хочу задать два вопроса:
1) Когда вы подали заявку на подключение?
2) И сколько ждали до объявления о подключении (они сами перезванивают, либо нужно их постоянно "долбить" звонками )?
И, как я понимаю, оборудование они привозят сами.

[Tux]

Тоже, думаю, подключиться к webstream.
Поэтому, хочу задать два вопроса:
1) Когда вы подали заявку на подключение?
2) И сколько ждали до объявления о подключении (они сами перезванивают, либо нужно их постоянно "долбить" звонками )?
И, как я понимаю, оборудование они привозят сами.

1) Заявку подали ещё в декабре, они её потеряли...
2) Лучше постоянно теребить, иначе забудут, причем лучше ходить к ним что бы при Вас ваше заявление искали.

Вообще мы так долго ждали, думаю, потому что у нас линии не было. Если у Вас уже есть телефон, наверное будет быстрее.

[Stranger]

1) Заявку подали ещё в декабре, они её потеряли...
2) Лучше постоянно теребить, иначе забудут, причем лучше ходить к ним что бы при Вас ваше заявление искали.

Вообще мы так долго ждали, думаю, потому что у нас линии не было. Если у Вас уже есть телефон, наверное будет быстрее.

Спасибо. Буду пробовать, благо телефонная линия у меня есть

Сообщение отредактировал Stranger - 19.3.2010, 0:26

[Михалыч]

Спасибо. Буду пробовать, благо телефонная линия у меня есть

к июню обещают ввести HTTP.
если есть проблемы - обращайтесь, постараюсь помочь.
а "6" есть проблемы со свободными портами... :-(

[Tux]

Придется теперь IE себе устанавливать для настройки этого девайса

Беру свои слова, обратно... настраивается и через Firefox! А так же по Telnet. По крайней мере который у меня - ICxDSL 5633 E (Realtek)/
Да и функционал у него, вроде, для меня подходящий. Плохо только что Ethernet порт один
Интересно почему сотрудники Сибирьтелескома у клиентов настраивают PPPoE соединение в операционной системе (модем в режиме бридж), а не как удобнее (ИМХО) в самом модеме (модем в режиме роутер)?..
И ещё интересует модемы, что ли AnneX M?

к июню обещают ввести HTTP.

Эээ а, что такое HTTP? Я только одну расшифровку этой аббревиатуры знаю
Михалыч наверное имел ввиду ETTH

[Михалыч]

...Эээ а, что такое HTTP? Я только одну расшифровку этой аббревиатуры знаю
Михалыч наверное имел ввиду ETTH

конечно же ETTH, ошибся

[Провинциал.ру]

добавлю ложечку дектя к вашей радости о WS
11 марта 2010. Смеркалось...
среда
вечером пропал "интернет" - думаю мало ли может что у меня - у знакомых все тип-топ
четверг
промаелся вечер - ничего не помогает
пятница
позвонил в тех. службу - пообещали прийти в понедельник до обеда проверить линию
понедельник
обед уж близиться, а мастера все нет...
позвонил справился о здоровье мастера, сказали все нормально - придет
в 16-40 звонок - у вас замыкание на линии - пишите заявление и 165 рэ за замену провода.
ок, сделано
вторник
обед уж близиться, а мастера все нет...
звоню - на сегодня много заявок, завтра придут
среда
пришли голубчики, но вот досада - нет стремянки и перфоратора(????). до завтра
четверг
утром заменили провод. интернет не появился (лампочка link подмигивала изо всех своих диодных сил, но дозвониться до АТС так и не смогла((
прозвонили все провода, переципляли всяко разно - нет связи. как то на прямую в АТС подцепили - нет. до завтра
пятница
сил нет, нервы на пределе
и о, светлая мысль: а может это порт?
да, это порт наеб ся - подцепили к резервному на выходние
что будет завтра? - на "6"
напряг с портами....

[Михалыч]

добавлю ложечку дектя к вашей радости о WS
11 марта 2010. Смеркалось...
среда
вечером пропал "интернет" - думаю мало ли может что у меня - у знакомых все тип-топ
четверг
промаелся вечер - ничего не помогает
...напряг с портами...

так в четверг с утра и нужно было звонить... а суббота, воскресенье - выходной. законный.

монтёров много. они своё сделали (проверили). а на портах 1 человек сидит... (мог бы и сразу проверить). Но ведь проще послать монтёра, чем самому пошевелиться...
(не отработана методика. переговорю)

[Провинциал.ру]

так в четверг с утра и нужно было звонить... а суббота, воскресенье - выходной. законный.

монтёров много. они своё сделали (проверили). а на портах 1 человек сидит... (мог бы и сразу проверить). Но ведь проще послать монтёра, чем самому пошевелиться...
(не отработана методика. переговорю)

так я и без претензии, что в Сб и Вс не пришли - сам ступил

[Провинциал.ру]

продолжение истории

проработал у меня интернет до вечера четверга и отвалился
в пятницу позвонил в тех поддержку (51-221), объяснил - меняли порт, сейчас есть линк, но интернета нет. сказали - настраивайте модем, это у вас проблемы с настройками.
все выходные настраивал, до потери пусльса и кругов перед глазами - ничего не помогло
в понедельник пораньше сбежал с работы звоню в тех поддержу - так перенаправляют в сиб 062
звоню. милая картавая девушка меня выслушала, все записала - телефон, логин. сказала - вам перезвонят. не звонят ((
во вторник утром снова звоню 062. и о чудо! адекватная девушка со странным именем ПятьдесятТретья открывает мне военную тайну, что мне сменили логин только забыли мне об этом сказать
поехал в аб. отдел узнать свой новый логин и пароль к нему

ps аб отдел проинформиловал меня, что они не специально засекретили и не предоставили абаненту инфу о смене логина
ну хоть не спецально, за это спасибо
to Михалыч
куда написать жалобу на "сервис"?

[Михалыч]

куда написать жалобу на "сервис"

в приёмной на имя директора Куйбышевского ЦТ. И ещё потребовать перерасчёт !
Не могут найти общий язык линейщики (монтёры), станционщики и те, кто продаёт услуги ("продажники").

как вариант- напрямую в сиб (с подробным описанием "сервиса"):

но лучше, сначала, директору!

[Хрюн Моржов]

продолжение истории
to Михалыч
куда написать жалобу на "сервис"?

Был опыт общения по данному вопросу. Длилось больше месяца. Решилось махом, как только пришёл в приёмную Куйбышевского ТЦ с двумя экземплярами жалобы на имя директора, и попросил зарегистрировать жалобу, а на втором экземпляре поставить номер регистрационный и дату. На следующий день у меня работало три бригады. Даже соседи собрались глазеть, как на пожаре. С тех пор больше таких проблем нет.
В жалобе подробно распишите свои мытарства, даты заявок, даты визитов, четко укажите сколько суток не могли пользоваться интернетом (я имею в виду нормальную работу интернета), к кому обращались в конторе, кто и как Вас облагодетельствовал, что посоветовал, как объяснил подобное хамское отношение, и т.д.
Затем, написав повесть о мытарствах, с красной строки напишите, "В связи с изложенным ПРОШУ:"
И дальше по пунктам:
- устранить имеющие неполадки в работе WEBSTREAM;
- произвести перерасчёт за не предоставленные услуги WEBSTREAM, с указанием с какой даты по какую, так чтобы не было разночтения;
- прошу в письменном виде сообщить мне о принятых мерах по устранению указанных нарушений моих прав потребителя услуг (и укажите адрес, куда направить Вам уведомление).
Если будете отправлять почтой, то обязательно заказным письмом, а квитанцию пришпильте к копии письма.
Электронной почтой отправлять в Новосибирск бессмыслено. Пришлют отписку. Проверено.

Постараюсь завтра вечером выложить копию того письма-жалобы.

Письмо-обращение ниже выложено. Не забывайте чётко указывать свои координаты (ФИО. адрес, где места проживания и телефон, по которому с Вами можно установить контакт)ж

Сообщение отредактировал Хрюн Моржов - 1.4.2010, 8:48

Прикрепленные файлы

 __________1_.jpg ( 137,1 килобайт ) Кол-во скачиваний: 7
 __________2_.jpg ( 91,43 килобайт ) Кол-во скачиваний: 5

 

[Михалыч]

На следующий день у меня работало три бригады.

я, кажется, тоже принял участие (был в одной из бригад)

[Провинциал.ру]

я, кажется, тоже принял участие (был в одной из бригад)

если что, милости просим и в наш дом

[Хрюн Моржов]

я, кажется, тоже принял участие (был в одной из бригад)

Благодарю! Прошло больше года, а впечатление, словно день наступил. Душа радуется. Особенно после того, что было.

Сообщение отредактировал Хрюн Моржов - 31.3.2010, 0:22

[Михалыч]

если что, милости просим и в наш дом

увы. старых, опытных людей (монтёров) кого на пенсию, кого сократили, кто сам ушёл... кто остались, те и работают...

[Михалыч]

в тему
http://www.adslclub.ru/forum/viewtopic.php...97&start=20

[Провинциал.ру]

ответ

Добрый день!

Новосибирский филиал ОАО «Сибирьтелеком» рассмотрел Ваше обращение на office@nsk.sibirtelecom.ru и сообщает следующее.
Для изучения фактов, изложенных в Вашем обращении, специалистами Новосибирского филиала ОАО «Сибирьтелеком» было проведено техническое расследование. По результатам проверки на Вашем лицевом счете № 162ХХХ в марте 2010 года выполнен перерасчет с уменьшением начислений на сумму 251,62 руб.
Доводим до Вашего сведения, что начисления за замену абонентской проводки на лицевом счете № 1629ХХХ не производились. Оплата от 15.03.2010 в размере 165,00 руб. была учтена при погашении начислений за предоставленные услуги связи в марте 2010 года.
Что касается качества обслуживания, то для исключения в дальнейшем подобных ситуаций с сотрудниками проведена внеочередная учеба по процессу предоставления услуг, а также о порядке взаимодействия с клиентами и соблюдения культуры обслуживания клиентов.
ОАО «Сибирьтелеком» приносит свои извинения и благодарит Вас за предоставленную информацию, указывающую на недочеты в работе.
Вся деятельность ОАО «Сибирьтелеком» направлена не только на обеспечение пользователей услугами связи высокого качества, на улучшение предоставляемого сервиса и расширение спектра услуг, но и на повышение удовлетворенности потребителей. Поэтому высказанные Вами замечания помогут ОАО «Сибирьтелеком» улучшить качество обслуживания клиентов.


PS ток я не поня про 165рэ за замену проводки...

[Михалыч]

ток я не поня про 165рэ за замену проводки...

в размере 165,00 руб. была учтена при погашении начислений за предоставленные услуги связи в марте 2010 года

165 пошли в абон. плату, а не за замену проводки.
Учёба проведена. Подтверждаю!

[Хрюн Моржов]

PS ток я не поня про 165рэ за замену проводки...

Пояснения дадут в бухгалтерии. Предлогаю позвонить по телефону, тем более, что имеется дата платежа.

[Михалыч]

в абонентском отделе (не в бухгалтерии)

[Хрюн Моржов]

По проверенным сведениям в Куйбышеве с 1 июня 2010 года вводятся новые тарифные планы. Тарифные планы будут соответствовать тарифам г. Новосибирска. Для перехода на новый тариф необходимо прийти в пункты оплаты за WEBSTREAM, и там заполнить стандартный бланк заявления, как минимум за один день до начала нового месяца. (В 1 квартале, в рабочие дни, до 17 часов.) Тогда тарифный план вступает в действие с первого числа следующего месяца.
Тарифный план смотреть здесь.

[Провинциал.ру]

идти необязательно, можно тут

[Михалыч]

цены указаны для авансовой системе оплаты. При кредитной - цены другие. Подробности в офисах продажи услуг...

[Хрюн Моржов]

Был в которе Куйбышевского центра. Перезаключил договор на новый тарифный план. Выяснил в чём разница между авансовой системой оплаты тарифов и кредитной.
Авансовая система оплаты подразумевает оплату за пользование WEBSTREAM до 20 числа текущего месяца.
Кредитная система оплаты - подразумевает отплату за услуги до 20 числа следующего месяца.
В связи с тем, что мы ранее платили по кредитной системе, то требуется перезаключение договора, а поэтому необходимо идти в контору Куйбышевского центра. Увы, и на ул. Куйбышева, тоетье окно работаем только в рабочии дни с 8-00 до 17-00.
При авансовой системе оплаты цены ниже в среднем в полтора раза. При кредитной системе цены остаются прежние.

[Sandro]

Я подключался к Webstream с оформлением телефона 1,5 года назад. Альтернативы не было - только авансовая система оплаты. Не заметил, что у меня цены ниже. И на тарифы которые вводятся с 1 июня цены по области остались прежними, сменились только названия. То что в Сибирьтелекоме Вам говорят что цены ниже при авансовой системе, по моему мнению разводка на тех, кто не перезаключил старые договора. На оф.сайте см. http://www.nsk.sibirtelecom.ru/?webstream_trf

[Хрюн Моржов]

Уважаемый коллега Sandro, указанные цены для Новосибирска как раз и есть цены для авансовой оплаты за WEBSTREAM.
А вот, что указанно в таблице для Новосибирской области, это для тех кто платит по кредитной системе. Из разъяснений в Куйбышевском центре я понял, что все договора на услучи WEBSTREAM, что заключали ранее, до появления нынешних тарифов, заключелись на кредитную систему оплаты. (Не надо путать с оплатой за телефон).

[Провинциал.ру]

о качестве WS
несколько дней "отваливался" интернет, на дню по 15-30 раз. обратился в 062, там как обычно ничего не ответили лишь записали контактные телефоны. два дня тишины и молчания. не выдержал, написал жалобу. вот ответ:

Добрый день, ХХХХ!

Новосибирский филиал ОАО «Сибирьтелеком» рассмотрел Ваше обращение на office@nsk.sibirtelekom.ru по вопросам неудовлетворительной работы технической поддержки и перерасчета за услугу Webstream и сообщает следующее.
В настоящее время происходит переключение большей части абонентов широкополосного доступа на новый вид оборудования по предоставлению Интернета по технологии ETTH и GPON, что отрицательно сказалось на доступности и времени реакции службы 062.
Новосибирский филиал ОАО «Сибирьтелеком» принимает все меры по сокращению сроков рассмотрения заявок абонентов.
По Вашему обращению, за период с 19.05.2010 по 24.05.2010, на Вашем лицевом счете № 1629ХХХ в мае 2010 года будет сделан перерасчет, с уменьшением начислений на сумму 116,12 руб.
Новосибирский филиал ОАО «Сибирьтелеком» приносит извинения за предоставленные Вам неудобства и надеется на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.


Начальник управления
сервисной поддержки Е.Г. Мухортов

УМЕЮТ ЖЕ, КОГДА ХОТЯТ ОБЩАТЬСЯ С КЛИЕНТАМИ

[Sandro]

Уважаемый коллега Sandro, указанные цены для Новосибирска как раз и есть цены для авансовой оплаты за WEBSTREAM.
А вот, что указанно в таблице для Новосибирской области, это для тех кто платит по кредитной системе. Из разъяснений в Куйбышевском центре я понял, что все договора на услучи WEBSTREAM, что заключали ранее, до появления нынешних тарифов, заключелись на кредитную систему оплаты. (Не надо путать с оплатой за телефон).

На счет всех договоров.... не знаю. У меня нет отдельного договора на услугу WebStream. Есть только договор на предоставление услуги электросвязи от 2008 года и там авансовая система оплаты. Счета выставляют и за телефон и за WebStream в текущем месяце до 20 числа. Если цены зависят от системы оплаты, то что-же тогда об этом нигде не написано. А не написано потому, что это не так и всех постепенно заставят перейти на авансовую систему. Как я уже говорил выше при оформлении телефона выбора у меня не было(хотя в бланке была и кредитная система) - оператор сказала, что по кредитной системе телефоны они больше не оформляют (может быть это была просто негласная установка руководства).
В принципе перевестись на новый тариф можно через АСР «СТАРТ-IP», ну была "ОПТИМА" станет "Земля". Если как Вы говорите и цены снизят нигде ни упоминая об этом, то "Сибирьтелеком" просто альтруисты какие-то тогда.

[Михалыч]

... Если как Вы говорите и цены снизят нигде ни упоминая об этом, то "Сибирьтелеком" просто альтруисты какие-то тогда.

читаем внимательно http://www.nsk.sibirtelecom.ru/?webstream_trf

***Абоненты – физические лица Новосибирской области (за исключением г.Новосибирск, г.Бердск, г.Обь, Новосибирский сельский район) могут воспользоваться скидками к тарифам на безлимитные тарифные планы при условии нахождения / заключения договора с авансовым / кредитным с авансом постоянных услуг методом расчета за услуги связи: в размере 50 % на безлимитный тарифный план «Плутон», в размере 55,56 % на безлимитный тарифный план «Марс», в размере 40,2 % на безлимитный тарифный план «Земля», в размере 15,38 % на безлимитный тарифный план «Нептун», в размере 11,11 % на безлимитный тарифный план «Сатурн», в размере 40,2 % на безлимитный тарифный план «Земля+», в размере 27,27 % на безлимитный тарифный план «Уран

[Tux]

А у нас следующая ситуация, может кому пригодиться...
Вопрос
05.05.2010 оплачивали услуги доступа к интернету Webstream. Мы через систему управления лицевым счетом
и просмотра статистики АСР «СТАРТ-IP» поменяли тарифный план, новый начал действовать с 01.05.2010. Перешли с трассы 64 на 256. Но при расчете в квитанции нам написали старый тарифный план и денег взяли меньше, кассиру, ничего доказать не удалось. В АСР «СТАРТ-IP», на главной странице тариф новый, т.е. 256 и скорость соответствует. Нужно ли было писать заявление на смену тарифного плана, или достаточно поменять его в АСР «СТАРТ-IP»? Почему при расчете с нас взяли деньги по старому тарифному плану?
Ответ
У Вас тарифный план сменился, заявление писать не обязательно, достаточно того, что Вы сменили его в АСР "Старт", если Вы оплачивали за апрель, то расчет идет как за старый тарифный план. Если за май, то должны платить по новому тарифному плану. Все эти вопросы должны с Вами решать в местном узле связи, где Вы заключали договор.

[Хрюн Моржов]

Уважаемый коллега Инок, сочувствую Вам, но вы сталкнулись не с непробиваемыми операторами, а с компьютерной программой, при которой находится оператор. Эта мадам тупо смотрит на экран монитора, и что там видит, то и Вам говорит. То есть как у Задорного, или у Салтыкова-Щедрина.
А проблема вся в том, что договор на WEBSTREAM был кредитный, а посему на мониторе счёт за май месяц появится только в первых числах июня. Я с этим уже сталкиваюсь с год. А так как что-либо объяснить американизированным операторам невозможно, то я тупо им заявляю сумму, которую им необходимо с меня удержать. Мадам механически отбивает на эту сумму чек, и мы расстаемся.
С июня перешёл на авансовую систему оплаты, и надеюсь, больше не буду сталкиваться с этой тупостью.

[Sandro]

читаем внимательно http://www.nsk.sibirtelecom.ru/?webstream_trf

Да уж, сайт не газета, когда я смотрел ранее эту ссылку сноски про скидки не было.
Что ж будем переходить на новые тарифы.

[Михалыч]

газета "Трудовая жизнь" № 70-72 от 15.06.2010 стр. 4

Установят не только телефоны
Еще в феврале нынешнего года жители Мошнино и Гуляевского жилмассива интересовались установкой телефонов. Желающих воспользоваться услугой только в жилмассиве было 60 человек. Хорошая новость: сейчас нет проблем с финансированием и свободными номерами.
Телефоны появятся на улицах Фадеева, Лескова, К. Маркса, Паленина, Ломоносова. И это далеко не всё, специалисты заодно могут обеспечить Интернетом, кабельным телевидением. Установка телефона обойдется в 3000 рублей, подключение Интернета - от 100 до 650 рублей. Организация при необходимости может и рассрочку предоставить, а пока занимается подсчетом желающих. Именно их количество определяет, какая сумма понадобится для выполнения работ, каким будет их объем.
Кроме того, уже осуществляется программа «Волокно в каждый дом». Благодаря этому скоростной Интернет придет в 92 дома нашего города: ото кварталы №№ 1,15,13,11,10,12,14, микрорайон Южный, улица Светлая. Волоконно-оптические линии связи дотянутся до района Интерната: улицы Усова и окончания улицы Войкова. Появится всемирная паутина и в селе Нагорном. Там около 400 телефонных номеров, а вот Интернетом пользуются всего в 6 домах.


еще бы УК не мешали...

[Хрюн Моржов]

На портале WSMedia нашёл это сообщение:

Проблемы со скоростью для нсо

По неподтвержденным данным в городах Барабинск, Куйбышев и других близлежащих с 1 по 6 июля ведутся технические работы на каналах связи сибирьтелекома(webstream). Наблюдается существенное понижение скорости, 6 числа скорость должна вернуться на круги своя.
Большая просьба не оставлять заявки на форуме.
Приносим свои извинения, что не смогли оповестить заранее о технических работах.

Со скоростью действительно проблемы. В воскресенье, когда я в очередной раз позвонил в техподдержку по телефону 8062, то мою заявку регистрировать отказались, заявив, что они ничего сделать не могут, и предложили отправлять их начальству электронной почтой жалобы. Правда адреса и телефоны отказались давать.

[Administrator]

5 июля 2010 года некоторые абоненты Вебстрима также заметили ошибочные начисления за пользование услугой доступа в Интернет. Коснулось это прежде всего тех абонентов, кто пользовался скидкой от "срочного договора" (что-то типа "годового контрака" от МТС). В куйбышевском РУСе мне сказали, что не стоит волноваться, ошибочные начисления исчезнут из личного кабинета пользователей и ничего доплачивать не придется.

[Михалыч]

представляете, что будет, когда перейдём на волокно (2 Мб)? как будем летать!
Если нынешние 512 ни как не могут обеспечить...
все проблемы в Новосибе...


довольно таки оригинально проводится оплата за WS авансовым методом. Не смотря на договор, берётся полная стоимость и перерасчёт будет в начале следующего месяца...

[Хрюн Моржов]

В СибирьТелекоме наконец-то проснулись

Сегодня, т.е. 9.07.2010 г. в 16 часу, из терхподдержки СибирьТелеком (г.Новосибирск) изволили позвонить (прошло больше недели после пследней безответной заявки и пять дней, как заявки принимать перестали), и сообщили, что до 20 илюля у меня (как и у других) будут проблемы со скоростью. Она будет волнообразно то подать, то востанавливаться. Это связано с ремонтрыми работами. В Новосибирске идёт модернизация оборудования. Начальство дало указание обзвонить всек обращавшихся и объяснить ситуацию. Правда, извинений за некачественную работу не последовало.
Спрашивается, нужно было ждать, чтобы клиенты, там где есть альтернатива, стали разрывать договора и уходить к конкурентам, чтобы вразумительно объяснить причины.

[Михалыч]

в Куйбышеве подключены первые абоненты по технологии ЕТТН. в ближайшее время начнётся переключение старых абонентов WS (там, где уже готовы линии - это 1 квартал).
В этом году обещают подключить и 8 квартал (работы еще не начинались).

[himmar]

Но все же есть, надежда, что 8-й квартал попадает в планы на оптику? А то на мой взгляд как то обидно получается в Мошнино будет, где плотность пользователей на 1км оптоволокна всяко меньше, а у нас не будет. Хотя в городе прокладка затруднительнее, чем в частном секторе, но у нас можно по крышам самонесущий проложить, наверняка существует такой?
Во общем, как работы начнуться вы уж не тяните, сразу же отпишите пожалуйста

[Михалыч]

но у нас можно по крышам самонесущий проложить...

это что за зверь такой - "самонесущий"? в нормальных городах по крышам не проводят - а только по канализации и по подвалам.
кроме 8, будет и в др. кварталах (9, 2, ...). уже в этом году! Для правильного проектирования желательно всем желающим (у кого ещё нет WS) уже сейчас подать заявления.

[himmar]

Ну за границей (не знаю как у нас) умудряются к примеру прятать оптику даже в грозозащитный трос высоковольтных ЛЭП.
А то, что будет уже в этом году это прекрасно

[Михалыч]

Ну за границей (не знаю как у нас) умудряются к примеру прятать оптику даже в грозозащитный трос высоковольтных ЛЭП.

в городе (на территории города)? или между населёнными пунктами? очевидно, Вы что то путаете.
Что бы за границей в городах (в центре города) стояли опоры ЛЭП...

[himmar]

Ну само сабой между нас. пунктами, это только у нас в нормальных городах вроде Новосибирска, через город может идти ЛЭП-110кВ
А вобще это был мой типа ответ на вопрос - что это за зверь такой "самонесущий"? Я просто пример привел, что вариантов большое множество. Про СИП к примеру у энергетиков слыхали? Вот я и подумал, что может быть и оптика по аналогии с СИПом возможно существует/применяется для прокладки по тем же опорам или сооружениям на открытом воздухе, где затруднена прокладка в подземных коммуникациях.

[Михалыч]

вообще то я про прокладку оптического кабеля в г. Куйбышеве НСО, в кварталах, а не вообще "по же опорам или сооружениям на открытом воздухе".

Провода самонесущие изолированные и защищенные для воздушных линий электропередач, ТУ 16-705.500-2006 (СИП-1, СИП-2, СИП-3)
http://www.elcable.ru/product/catalog/mark.html?mark=107

[himmar]

Уважаемые ответьте пожалуйста!
Чего то вторую ночь рубят интернет? Т.е. линк есть, модем цепляется к порту, виден профиль, а вот статус internet: not connection. днем включаю все в порядке. Ночью несколько раз пытался перезагрузить модем - результату ноль, линк есть инета нет. Работы какие то проводят?

[Хрюн Моржов]

Сегодня с подобным столкнулся в период с 13 до 14 часов. Новосибирская техподдержка всё валит на месный узел, либо лапшу на уши вешали. В местной техподдержке даже разговаривать по телефону отказались, пояснив, что им по инструкции во время грозы вести переговоры нельзя из-за угрозы выхода из строя аппаратуры.

[Петрович]

Такого гадкого интернета лично я еще не видел. При заявленной скорости на внешних сетях 512 кбит/с, то есть максимум 64 Кб/сек, а на деле не более 58,8 кб, вторую неделю наблюдаю сплошные "висяки" на несколько минут при нулевой скорости, периодически перемежающиеся жалкими потугами компа скачать хотя бы что-нибудь на скорости 0,08-0,13 Кб/сек.
Потом скорость внезапно возрастает до 50-60 кб, страница быстренько загружается, а следом за ней начинается очередной "висяк".

Так выглядит тариф Марс. Самое смешное, что такая же ерунда началась пару месяцев назад на самом медленном тарифе Трасса-64, пользование которым до этого не вызывало никаких нареканий. Попытка перейти на более высокую скорость "за те же деньги" никаких результатов не дала. На очереди - оптоволокно...

[Михалыч]

нужно различать возможную скорость передачи информации (заявленную в тарифном плане) и скорость, с которой сервер передаёт информацию. например, при одинаковом тарифном плане можно подключиться к серверу в Новосибирске и в Южной Америке (или - в северной ). Новосибирский сервер (не обязательно принадлежавший Сибирьтелеком) будет работать с большей скоростью!

желательно пользоваться тестами скорости, например (внизу страницы):
http://www.adslclub.ru/new/webstream/price
или
http://www.speedtest.net/

[Михалыч]

кол-во абонентов ЕТТН в городе перевалило за 1000!

[Administrator]

В выходные сотрудники СТК собирали подписи на оптоволокно в пятиэтажках около ДК. Интересно успеют ли в этом году перевести эти дома ? Некоторые пользователи первого квартала жалуются, что при переходе на оптику, не заметили улучшений связи.

[Михалыч]

Строители хотят закончить работы в ноябре. Останется только инсталировать (переключить)
Если была "земля" и прешли на "землю" - то и не должны сильно почувствовать (но обещают добавить скорость от Куйбышева до Новосибирска)...

[himmar]

В выходные сотрудники СТК собирали подписи на оптоволокно в пятиэтажках около ДК.

Это где такие пятиэтажки? Или вы имеете ввиду Строительная,3 и 4-х подъездник 2-го квартала?
Кстати в 8-м квартале возле ХК площадки уже прокидывают. И еще Михалыч немного слукавил, когда говорил, что вся оптика идет в канализации. Между домами так же прокидывают с чердака на чердак по воздуху, при чем кабель как раз самонесущий, струны не видать.

это что за зверь такой - "самонесущий"? в нормальных городах по крышам не проводят - а только по канализации и по подвалам.

Город у нас видимо ненормальный
А вот вам и зверь http://www.ofssvs1.ru/cable/modularcable/ds/

Сообщение отредактировал himmar - 14.9.2010, 12:42

[Administrator]

Это где такие пятиэтажки? Или вы имеете ввиду Строительная,3 и 4-х подъездник 2-го квартала?

Да, именно их. Насчёт этих домов были раздумья у СТК подключать-не подключать, так они удалены от остальных пятиэтажек.

[himmar]

Так же в свое время СПЕКТР ТВ на эти дома положила с прибором.
Кстати Михалыч, кто производитель оптоволокна? Не Бердский ли завод "Сибирь кабель" ?

[Михалыч]

не к каждому дому проложена канализация. От АТС кабель проложен по канализации.
Раздумья были и остаются по поводу Ветки и Молодёжной (решается в Сибе).
Производителя кабеля не знаю, скорее всего - импортный (уверенность на 99 %).

в нормальных городах по крышам не проводят - а только по канализации и по подвалам

в Новосибирске, в Кемерово, в Омске (со слов строителей).
Вы ещё город Барабинск в пример приведите, как там делают!

[himmar]

Производителя кабеля не знаю, скорее всего - импортный (уверенность на 99 %).

А откуда такая уверенность? Мне просто интересно стал ли "Сибирьтелеком" партнером завода "Сибирь Кабель" который открылся 3 июля 2009г. в Бердске - первый за Уралом завод по производству Оптоволоконных кабелей http://academ.info/news/11303, собственно сайт http://www.sibircable.ru/ и собственно дистрибьютор с продукцией http://www.intg.ru/production/. В прошлом году А. Гриб официально подтвердил о сотрудничестве с заводом. Хмм зачем импортный когда в России заводов уже полным полно.

Вы ещё город Барабинск в пример приведите, как там делают!

Ну Барабинск это же вобще не город! Вобще жаль, что исторически так сложилось, что 117 лет назад он появился)) Сейчас бы глядишь у нас и население побольше было и ж.д. вдоль старого московского тракта шла и вокзал был бы)))

Сообщение отредактировал himmar - 14.9.2010, 23:16

[Михалыч]

А откуда такая уверенность?

из заслуживающего доверия источника...

А то на мой взгляд как то обидно получается в Мошнино будет...

от куда такая осведомлённость? в Мошнянке - xDSL

[himmar]

от куда такая осведомлённость?

Из заслуживающего доверия источника

газета "Трудовая жизнь" № 70-72 от 15.06.2010 стр. 4
Установят не только телефоны
Кроме того, уже осуществляется программа «Волокно в каждый дом». Благодаря этому скоростной Интернет придет в 92 дома нашего города: ото кварталы №№ 1,15,13,11,10,12,14, микрорайон Южный, улица Светлая. Волоконно-оптические линии связи дотянутся до района Интерната: улицы Усова и окончания улицы Войкова. Появится всемирная паутина и в селе Нагорном. Там около 400 телефонных номеров, а вот Интернетом пользуются всего в 6 домах.

Вы же и цитировали ТЖ. Только вот в том списке, тогда еще не было 8-го квартала, а конец ул. Войкова был, вот и стало обидно

Сообщение отредактировал himmar - 15.9.2010, 11:00

[Михалыч]

а конец ул. Войкова был

как и планировалось, там устанавливают xDSL. (ВОЛС дотянутся до района Интерната, - дальше, к абонентам, медью)
с кварталами 8, 9, .. решили в августе

сейчас идёт акция - подключают за 1 руб. У кого нет еще WS, но есть желание - нужно написать заявление. Можно рассказать соседям...

[Alex71]

В общем, я Вас приветствую и хочу сразу перейти к делу. Когда в нашем городе начали тянуть "оптику" (оптоволоконную связь под интернет), я обрадовался, но по прошествии пары месяцев уже не до радости. Постоянно все висит и тормозит, на запросы на горячую линию отвечают, что они никаких профработ не ведут поэтому вся проблема что у меня вирус. Еще вымораживает их способ замерить скорость через "Speedtest" не далее как позавчера он мне показал такую скорость какую я раньше в глаза не видел, все бы ничего, только замерял он её 4 !!! минуты , дак вот я предлагаю народу который недоволен поставляемыми услугами РУСа объединиться. Если жалуется один пользователь то его легко отфутболить, а вот если сразу человек 30 обратится то тогда шансы на улучшение качества интернета намного возрастут. Вот вроде и все что хотел сказать. Мой лозунг так сказать потребители ИНЕТа объединяйтесь.

Сообщение отредактировал Alex71 - 1.11.2010, 20:42

[Михалыч]

для начала нужно написать где (квартал) вы живёте, какой тарифный план, какая скорость и в какое время суток(утро, день, вечер). Куда, когда обращались, что сделано.
можно привести результаты измерений http://www.adslclub.ru/new/webstream/price#speed

у меня, например, так (земля)

Прикрепленные файлы

 20101029_074847.png ( 107,86 килобайт ) Кол-во скачиваний: 12

 

[Alex71]

Ну что ж земля+, какой то определенной зависимости от времени суток нет просто последнее время работает рывками, то нормально, то тут же висит на данный момент  инет.JPG ( 54,12 килобайт ) Кол-во скачиваний: 8
, только в реальности все висит и никак с такой скоростью не совпадает.
PS С внутренних ресурсов не качаю, делаю оценку скорости по быстродействию открывания сайтов и сравнению с другими регионами

Сообщение отредактировал Alex71 - 1.11.2010, 21:32

[Михалыч]

проверьте работу утром/днем. если нормально - то вопрос ясен. просто вечером сейчас очень много пользователей (у всех скорость большая должна быть), и интернет вешается (от Куйбышева до Новосибирска). Эта проблема известна и решается (не все так просто - нужно заказать оборудование, оплатить, доставить, смонтировать, настроить...)

[Alex71]

В том т и проблема что с 6 утра я на работу ухожу а прихожу ближе к 7, в выходные скорость также не фонтан даже ночью, хотя иногда бывает просто сверхскорость реальная, только редко

[Хрюн Моржов]

Ответ до банальности прост, как задачка из школьного предмета "Арифметика" о том, что "из одной трубы вода наливается в бак, а из двух труб - вытекает. Сколько времени нужно, чтобы бак наполнился водой?"
Количество абонентов скоростного интернета в Куйбышеве увеличилось в связи проброской в многоэтажные дома оптоволокна, а вот пропускная способность сервера "СибирьТелекома" в Новосибирске в направлении на Куйбышев осталасть таже, что и в начале года. Отсуда и все проблемы.
В высоких кабинетах в г.Новосибирске больших начальников "СибирьТелекома" интернет работает без зависаний и разрывов. Клиенты регулярно платят деньги. А потому они и не видят проблем на "земле".
Можно что-либо изменить. Да, можно. Но, для этого нужно осваивать эпистолярный жанр. Пишите жалобы. Не даром существует поговорка: "То, что написано пиром, не вырубишь топором." Пока это единственный способ хоть как-то добиться предоставленя тебе более или менее сносных по качеству услуг.
Но, есть одна бюрократическая загвозка. Жалобу необходимо регистрировать у секретаря или посылать заказным письмом по почте. Можно воспользоваться и электронной почтой, но здесь эффект намного хуже.
Ну, а если пойдёт листопад жалоб, то это может действительно заставить оторвать свой зад от кресел и больших начальников.

[Михалыч]

еще раз повторяю:
Эта проблема известна и решается
не все зависит от работников Куйбышевского филиала.
от кол-ва жалоб скорость решения проблемы не увеличится

[Tux]

Здесь ещё есть один момент коллеги, во первых на разные ресурсы скорость разная, это обусловлено настройками самого ресурса, так и маршрутом по которому к Вам и от Вас летит пакет. Но безусловно последнее время скорость не радует вообще.

З.Ы. Кстати в тарифах написано что поставщик обязуетесь обеспечить скорость до ХХ, вот это "до" и отсутствие "от" дает так сказать возможность занижать скорость законно. А нам, на периферии, не выбирать, конкуренции нет.

[Alex71]

Об разной пропускной способности разных сайтов тоже знаю, тему создавал, чтоб набрать побольше недовольных и устроить несколько раз флешмоб, вот тогда я думаю и начнется какая то реальная деятельность а не простое ожидание нового оборудования

[steenger]

Про перенос ветки не возражаю, об разной пропускной способности разных сайтов тоже знаю, тему создавал, чтоб набрать побольше недовольных и устроить несколько раз флешмоб, вот тогда я думаю и начнется какая то реальная деятельность а не простое ожидание нового оборудования

Приветствую коллеги! по 062 не обращаться))) походу, там сидят не специалисты! которые еще и тупо издеваются над вами !!! Да, еще на вирус гришат) можж с подключением к опто. и КАСПЕРА в подарок давать будут! Alex прав! Представьте себе такую ситуацию в нормальной стране мира, да сасудят их нахрен, и уйдут они в рабство))) А мы платим и радуемся периодическому повышению скорости, и ждем прекрасное будущее-когда и у нас наступит МОСКВА!!!!!!!!!!!!!!

[Михалыч]

какой размер текста нужно выбрать, что бы увидели, прочитали и поняли: не ждут, а - решают! Вы хотите что бы было всё сразу и сейчас? такого не бывает, увы! (но хочется! )

[Хрюн Моржов]

Представьте себе такую ситуацию в нормальной стране мира, да сасудят их нахрен, и уйдут они в рабство))) А мы платим и радуемся периодическому повышению скорости, и ждем прекрасное будущее-когда и у нас наступит МОСКВА!!!!!!!!!!!!!!

Уважаемый коллега steenger, если Россия не нормальная страна, назовите где находиться такая.
Конечно хочется как в Москве!!!!!!!!!!!!!!, но увы, мы живём в мухопрелестнске. Однако всё познаётся в сравнении. Летом приезжали родственики с Дальнего Востока. Живут в областном центре. Скорость максимальная 256 кб/с, при безлимитке за 1100 руб. Поэтому они смотрели на работу интернета при тарифе "Земля", как на светлое коммунистическое будущее.
Неделю назад приехал знакомый из Хохляндии (ездил к родственикам). На вопрос: "Как там?" Ответил лаконично: "А мы оказывается ещё живём хорошо! Я б туда жить не поехал." А затем в течение часа объяснял, почему жизнь в Каинске лучше, чем там. Видимо поэтому и родилась пословица: "Везде жить хорошо, где нас нет."
Предлагаю обсуждать достоинства блондинок в трактире, а здесь будем говорить о насущной для нас проблеме.

[steenger]

Уважаемый коллега steenger, если Россия не нормальная страна, назовите где находиться такая.
Конечно хочется как в Москве!!!!!!!!!!!!!!, но увы, мы живём в мухопрелестнске. Однако всё познаётся в сравнении. Летом приезжали родственики с Дальнего Востока. Живут в областном центре. Скорость максимальная 256 кб/с, при безлимитке за 1100 руб. Поэтому они смотрели на работу интернета при тарифе "Земля", как на светлое коммунистическое будущее.
Неделю назад приехал знакомый из Хохляндии (ездил к родственикам). На вопрос: "Как там?" Ответил лаконично: "А мы оказывается ещё живём хорошо! Я б туда жить не поехал." А затем в течение часа объяснял, почему жизнь в Каинске лучше, чем там. Видимо поэтому и родилась пословица: "Везде жить хорошо, где нас нет."
Поэтому лучше достоинства бландинок обсуждать в трактире, а здесь будем говорить о насущной для нас проблеме.

Но ведь есть таковые! Где пользователь определенно знает за что платит)

[Хрюн Моржов]

А так же что Вы кушали)))
Но ведь есть таковые! Где пользователь определенно знает за что платит)

Как это будет не удивительно, но в любой стране найдутся недовольные. Уж очень быстро мы привыкаем к комфорту.

[steenger]

Уважаемый коллега steenger, если Россия не нормальная страна, назовите где находиться такая.
Конечно хочется как в Москве!!!!!!!!!!!!!!, но увы, мы живём в мухопрелестнске. Однако всё познаётся в сравнении. Летом приезжали родственики с Дальнего Востока. Живут в областном центре. Скорость максимальная 256 кб/с, при безлимитке за 1100 руб. Поэтому они смотрели на работу интернета при тарифе "Земля", как на светлое коммунистическое будущее.
Неделю назад приехал знакомый из Хохляндии (ездил к родственикам). На вопрос: "Как там?" Ответил лаконично: "А мы оказывается ещё живём хорошо! Я б туда жить не поехал." А затем в течение часа объяснял, почему жизнь в Каинске лучше, чем там. Видимо поэтому и родилась пословица: "Везде жить хорошо, где нас нет."
Предлагаю обсуждать достоинства блондинок в трактире, а здесь будем говорить о насущной для нас проблеме.

Ответил лаконично: "А мы оказывается ещё живём хорошо!

Как это будет не удивительно, но в любой стране найдутся недовольные. Уж очень быстро мы привыкаем к комфорту.

Это смотря что называть комфортом!!!!!!!!!!!!

[Михалыч]

Когда в нашем городе начали тянуть "оптику" (оптоволоконную связь под интернет), я обрадовался, но по прошествии пары месяцев уже не до радости

если не нравится, ни кто не держит, можно опять на xDSL перейти...

[Sandro]

Круто, правда не знал что можно. А от телефона отказаться, оставив интернет?

Мысли вслух: когда через наш город проехал ВВП на жёлтой Ладе Калине я обрадовался и купил такую же, но по прошествии пары месяцев уже не до радости.
Если не нравиться, никто не держит, опять можно на классику пересесть.

[Tux]

Круто, правда не знал что можно. А от телефона отказаться, оставив интернет?

Да можно, я телефон вообще не ставил.
На оптике, у меня, при том же тарифе, качество связи осталось примерно такое же, но иногда разгоняется до 1,8 Мбит/с (скорость закачки). Правда редко в основном скорость очень маленькая иногда до неприличия.
К стати почему-то в регистрационном листе, на ETTH, почему то не указываться IP, хотя он по договору белый!?