IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

7 страниц V  < 1 2 3 4 > »   
Ответить в данную темуНачать новую тему
> WEBSTREAM, Через сколько лет сие благо дойдет до нас?
Михалыч
сообщение 1.3.2010, 18:50
Сообщение #21


Человек-легенда


Группа: Модераторы
Сообщений: 5124
Регистрация: 9.5.2008
Пользователь №: 4275



попробую, как я это понимаю. внутренние ресурсы - это такой же комп, сервер с большим винтом (винтами). количество обращений/скорость обращений увиличилась, а винчестеры не успевают отдавать информацию... sad.gif
а транспортная сеть - это кабели, маршрутизаторы... они - успевают... smile.gif
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Tux
сообщение 12.3.2010, 22:51
Сообщение #22


Гуру


Группа: Модераторы
Сообщений: 1053
Регистрация: 7.9.2006
Из: Куйбышев
Пользователь №: 242



Наконец-то нас к интернету подключат, webstream на следующей недели будут проводить smile.gif
Вот-только ихний модем (интеркросс) они все таки жене втюхали sad.gif Что у них план по модемам что ли?
Придется теперь IE себе устанавливать для настройки этого девайса sad.gif
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Stranger
сообщение 18.3.2010, 18:38
Сообщение #23


Завсегдатай


Группа: Пользователи
Сообщений: 61
Регистрация: 10.11.2009
Пользователь №: 4588



Цитата(Инок @ 12.3.2010, 21:51) *
Наконец-то нас к интернету подключат, webstream на следующей недели будут проводить smile.gif
Вот-только ихний модем (интеркросс) они все таки жене втюхали sad.gif Что у них план по модемам что ли?
Придется теперь IE себе устанавливать для настройки этого девайса sad.gif

Тоже, думаю, подключиться к webstream.
Поэтому, хочу задать два вопроса:
1) Когда вы подали заявку на подключение?
2) И сколько ждали до объявления о подключении (они сами перезванивают, либо нужно их постоянно "долбить" звонками smile.gif)?
И, как я понимаю, оборудование они привозят сами.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Tux
сообщение 18.3.2010, 22:24
Сообщение #24


Гуру


Группа: Модераторы
Сообщений: 1053
Регистрация: 7.9.2006
Из: Куйбышев
Пользователь №: 242



Цитата(Stranger @ 18.3.2010, 17:38) *
Тоже, думаю, подключиться к webstream.
Поэтому, хочу задать два вопроса:
1) Когда вы подали заявку на подключение?
2) И сколько ждали до объявления о подключении (они сами перезванивают, либо нужно их постоянно "долбить" звонками smile.gif)?
И, как я понимаю, оборудование они привозят сами.

1) Заявку подали ещё в декабре, они её потеряли...
2) Лучше постоянно теребить, иначе забудут, причем лучше ходить к ним что бы при Вас ваше заявление искали.

Вообще мы так долго ждали, думаю, потому что у нас линии не было. Если у Вас уже есть телефон, наверное будет быстрее.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Stranger
сообщение 19.3.2010, 0:24
Сообщение #25


Завсегдатай


Группа: Пользователи
Сообщений: 61
Регистрация: 10.11.2009
Пользователь №: 4588



Цитата(Инок @ 18.3.2010, 21:24) *
1) Заявку подали ещё в декабре, они её потеряли...
2) Лучше постоянно теребить, иначе забудут, причем лучше ходить к ним что бы при Вас ваше заявление искали.

Вообще мы так долго ждали, думаю, потому что у нас линии не было. Если у Вас уже есть телефон, наверное будет быстрее.

Спасибо. Буду пробовать, благо телефонная линия у меня есть smile.gif

Сообщение отредактировал Stranger - 19.3.2010, 0:26
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Михалыч
сообщение 19.3.2010, 0:40
Сообщение #26


Человек-легенда


Группа: Модераторы
Сообщений: 5124
Регистрация: 9.5.2008
Пользователь №: 4275



Цитата(Stranger @ 18.3.2010, 23:24) *
Спасибо. Буду пробовать, благо телефонная линия у меня есть smile.gif

к июню обещают ввести HTTP.
если есть проблемы - обращайтесь, постараюсь помочь.
а "6" есть проблемы со свободными портами... :-(
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Tux
сообщение 19.3.2010, 14:44
Сообщение #27


Гуру


Группа: Модераторы
Сообщений: 1053
Регистрация: 7.9.2006
Из: Куйбышев
Пользователь №: 242



Цитата(Инок @ 12.3.2010, 21:51) *
Придется теперь IE себе устанавливать для настройки этого девайса sad.gif

Беру свои слова, обратно... настраивается и через Firefox! А так же по Telnet. По крайней мере который у меня - ICxDSL 5633 E (Realtek)/
Да и функционал у него, вроде, для меня подходящий. Плохо только что Ethernet порт один sad.gif
Интересно почему сотрудники Сибирьтелескома у клиентов настраивают PPPoE соединение в операционной системе (модем в режиме бридж), а не как удобнее (ИМХО) в самом модеме (модем в режиме роутер)?..
И ещё интересует модемы, что ли AnneX M?

Цитата(Михалыч @ 18.3.2010, 23:40) *
к июню обещают ввести HTTP.

Эээ а, что такое HTTP? Я только одну расшифровку этой аббревиатуры знаю
Михалыч наверное имел ввиду ETTH
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Михалыч
сообщение 19.3.2010, 17:06
Сообщение #28


Человек-легенда


Группа: Модераторы
Сообщений: 5124
Регистрация: 9.5.2008
Пользователь №: 4275



Цитата(Инок @ 19.3.2010, 13:44) *
...Эээ а, что такое HTTP? Я только одну расшифровку этой аббревиатуры знаю
Михалыч наверное имел ввиду ETTH

конечно же ETTH, ошибся biggrin.gif
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Провинциал.ру
сообщение 21.3.2010, 20:24
Сообщение #29


Гуру


Группа: Пользователи
Сообщений: 1269
Регистрация: 27.2.2010
Из: Куйбышев
Пользователь №: 4645



добавлю ложечку дектя к вашей радости о WS
11 марта 2010. Смеркалось...
среда
вечером пропал "интернет" - думаю мало ли может что у меня - у знакомых все тип-топ
четверг
промаелся вечер - ничего не помогает
пятница
позвонил в тех. службу - пообещали прийти в понедельник до обеда проверить линию
понедельник
обед уж близиться, а мастера все нет...
позвонил справился о здоровье мастера, сказали все нормально - придет
в 16-40 звонок - у вас замыкание на линии - пишите заявление и 165 рэ за замену провода.
ок, сделано
вторник
обед уж близиться, а мастера все нет...
звоню - на сегодня много заявок, завтра придут
среда
пришли голубчики, но вот досада - нет стремянки и перфоратора(????). до завтра
четверг
утром заменили провод. интернет не появился (лампочка link подмигивала изо всех своих диодных сил, но дозвониться до АТС так и не смогла((
прозвонили все провода, переципляли всяко разно - нет связи. как то на прямую в АТС подцепили - нет. до завтра
пятница
сил нет, нервы на пределе mad.gif
и о, светлая мысль: а может это порт?
да, это порт наеб rolleyes.gif ся - подцепили к резервному на выходние
что будет завтра? - на "6"
напряг с портами....
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Михалыч
сообщение 21.3.2010, 20:38
Сообщение #30


Человек-легенда


Группа: Модераторы
Сообщений: 5124
Регистрация: 9.5.2008
Пользователь №: 4275



Цитата(Провинциал.ру @ 21.3.2010, 19:24) *
добавлю ложечку дектя к вашей радости о WS
11 марта 2010. Смеркалось...
среда
вечером пропал "интернет" - думаю мало ли может что у меня - у знакомых все тип-топ
четверг
промаелся вечер - ничего не помогает
...напряг с портами...

так в четверг с утра и нужно было звонить... а суббота, воскресенье - выходной. законный. smile.gif

монтёров много. они своё сделали (проверили). а на портах 1 человек сидит... (мог бы и сразу проверить). Но ведь проще послать монтёра, чем самому пошевелиться...
(не отработана методика. переговорю)
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Провинциал.ру
сообщение 21.3.2010, 22:36
Сообщение #31


Гуру


Группа: Пользователи
Сообщений: 1269
Регистрация: 27.2.2010
Из: Куйбышев
Пользователь №: 4645



Цитата(Михалыч @ 21.3.2010, 19:38) *
так в четверг с утра и нужно было звонить... а суббота, воскресенье - выходной. законный. smile.gif

монтёров много. они своё сделали (проверили). а на портах 1 человек сидит... (мог бы и сразу проверить). Но ведь проще послать монтёра, чем самому пошевелиться...
(не отработана методика. переговорю)


так я и без претензии, что в Сб и Вс не пришли - сам ступил rolleyes.gif
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Провинциал.ру
сообщение 30.3.2010, 21:33
Сообщение #32


Гуру


Группа: Пользователи
Сообщений: 1269
Регистрация: 27.2.2010
Из: Куйбышев
Пользователь №: 4645



продолжение истории

проработал у меня интернет до вечера четверга и отвалился
в пятницу позвонил в тех поддержку (51-221), объяснил - меняли порт, сейчас есть линк, но интернета нет. сказали - настраивайте модем, это у вас проблемы с настройками.
все выходные настраивал, до потери пусльса и кругов перед глазами - ничего не помогло
в понедельник пораньше сбежал с работы звоню в тех поддержу - так перенаправляют в сиб 062
звоню. милая картавая девушка меня выслушала, все записала - телефон, логин. сказала - вам перезвонят. не звонят ((
во вторник утром снова звоню 062. и о чудо! адекватная девушка со странным именем ПятьдесятТретья открывает мне военную тайну, что мне сменили логин ohmy.gif только забыли мне об этом сказать
поехал в аб. отдел узнать свой новый логин и пароль к нему

ps аб отдел проинформиловал меня, что они не специально засекретили и не предоставили абаненту инфу о смене логина
ну хоть не спецально, за это спасибо
to Михалыч
куда написать жалобу на "сервис"?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Михалыч
сообщение 30.3.2010, 21:46
Сообщение #33


Человек-легенда


Группа: Модераторы
Сообщений: 5124
Регистрация: 9.5.2008
Пользователь №: 4275



Цитата
куда написать жалобу на "сервис"

в приёмной на имя директора Куйбышевского ЦТ. И ещё потребовать перерасчёт !
Не могут найти общий язык линейщики (монтёры), станционщики и те, кто продаёт услуги ("продажники").

как вариант- напрямую в сиб (с подробным описанием "сервиса"):

но лучше, сначала, директору!
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Хрюн Моржов
сообщение 30.3.2010, 22:55
Сообщение #34


Человек-легенда


Группа: Модераторы
Сообщений: 3761
Регистрация: 13.12.2008
Из: Куйбышев
Пользователь №: 4401



Цитата(Провинциал.ру @ 30.3.2010, 17:33) *
продолжение истории
to Михалыч
куда написать жалобу на "сервис"?

Был опыт общения по данному вопросу. Длилось больше месяца. Решилось махом, как только пришёл в приёмную Куйбышевского ТЦ с двумя экземплярами жалобы на имя директора, и попросил зарегистрировать жалобу, а на втором экземпляре поставить номер регистрационный и дату. На следующий день у меня работало три бригады. Даже соседи собрались глазеть, как на пожаре. С тех пор больше таких проблем нет.
В жалобе подробно распишите свои мытарства, даты заявок, даты визитов, четко укажите сколько суток не могли пользоваться интернетом (я имею в виду нормальную работу интернета), к кому обращались в конторе, кто и как Вас облагодетельствовал, что посоветовал, как объяснил подобное хамское отношение, и т.д.
Затем, написав повесть о мытарствах, с красной строки напишите, "В связи с изложенным ПРОШУ:"
И дальше по пунктам:
- устранить имеющие неполадки в работе WEBSTREAM;
- произвести перерасчёт за не предоставленные услуги WEBSTREAM, с указанием с какой даты по какую, так чтобы не было разночтения;
- прошу в письменном виде сообщить мне о принятых мерах по устранению указанных нарушений моих прав потребителя услуг (и укажите адрес, куда направить Вам уведомление).
Если будете отправлять почтой, то обязательно заказным письмом, а квитанцию пришпильте к копии письма.
Электронной почтой отправлять в Новосибирск бессмыслено. Пришлют отписку. Проверено.

Постараюсь завтра вечером выложить копию того письма-жалобы.

Письмо-обращение ниже выложено. Не забывайте чётко указывать свои координаты (ФИО. адрес, где места проживания и телефон, по которому с Вами можно установить контакт)ж

Сообщение отредактировал Хрюн Моржов - 1.4.2010, 8:48
Прикрепленные файлы
Прикрепленный файл  __________1_.jpg ( 137,1 килобайт ) Кол-во скачиваний: 7
Прикрепленный файл  __________2_.jpg ( 91,43 килобайт ) Кол-во скачиваний: 5
 
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Михалыч
сообщение 30.3.2010, 23:36
Сообщение #35


Человек-легенда


Группа: Модераторы
Сообщений: 5124
Регистрация: 9.5.2008
Пользователь №: 4275



Цитата
На следующий день у меня работало три бригады.

я, кажется, тоже принял участие (был в одной из бригад) smile.gif
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Провинциал.ру
сообщение 30.3.2010, 23:55
Сообщение #36


Гуру


Группа: Пользователи
Сообщений: 1269
Регистрация: 27.2.2010
Из: Куйбышев
Пользователь №: 4645



Цитата(Михалыч @ 30.3.2010, 22:36) *
я, кажется, тоже принял участие (был в одной из бригад) smile.gif


если что, милости просим и в наш дом smile.gif
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Хрюн Моржов
сообщение 31.3.2010, 0:12
Сообщение #37


Человек-легенда


Группа: Модераторы
Сообщений: 3761
Регистрация: 13.12.2008
Из: Куйбышев
Пользователь №: 4401



Цитата(Михалыч @ 30.3.2010, 19:36) *
я, кажется, тоже принял участие (был в одной из бригад) smile.gif

Благодарю! smile.gif Прошло больше года, а впечатление, словно день наступил. Душа радуется. Особенно после того, что было.

Сообщение отредактировал Хрюн Моржов - 31.3.2010, 0:22
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Михалыч
сообщение 31.3.2010, 7:25
Сообщение #38


Человек-легенда


Группа: Модераторы
Сообщений: 5124
Регистрация: 9.5.2008
Пользователь №: 4275



Цитата(Провинциал.ру @ 30.3.2010, 23:55) *
если что, милости просим и в наш дом smile.gif

увы. старых, опытных людей (монтёров) кого на пенсию, кого сократили, кто сам ушёл... кто остались, те и работают...
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Михалыч
сообщение 7.4.2010, 22:31
Сообщение #39


Человек-легенда


Группа: Модераторы
Сообщений: 5124
Регистрация: 9.5.2008
Пользователь №: 4275



в тему
http://www.adslclub.ru/forum/viewtopic.php...97&start=20
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Провинциал.ру
сообщение 9.4.2010, 16:46
Сообщение #40


Гуру


Группа: Пользователи
Сообщений: 1269
Регистрация: 27.2.2010
Из: Куйбышев
Пользователь №: 4645



ответ
Добрый день!


Новосибирский филиал ОАО «Сибирьтелеком» рассмотрел Ваше обращение на office@nsk.sibirtelecom.ru и сообщает следующее.
Для изучения фактов, изложенных в Вашем обращении, специалистами Новосибирского филиала ОАО «Сибирьтелеком» было проведено техническое расследование. По результатам проверки на Вашем лицевом счете № 162ХХХ в марте 2010 года выполнен перерасчет с уменьшением начислений на сумму 251,62 руб.
Доводим до Вашего сведения, что начисления за замену абонентской проводки на лицевом счете № 1629ХХХ не производились. Оплата от 15.03.2010 в размере 165,00 руб. была учтена при погашении начислений за предоставленные услуги связи в марте 2010 года.
Что касается качества обслуживания, то для исключения в дальнейшем подобных ситуаций с сотрудниками проведена внеочередная учеба по процессу предоставления услуг, а также о порядке взаимодействия с клиентами и соблюдения культуры обслуживания клиентов.
ОАО «Сибирьтелеком» приносит свои извинения и благодарит Вас за предоставленную информацию, указывающую на недочеты в работе.
Вся деятельность ОАО «Сибирьтелеком» направлена не только на обеспечение пользователей услугами связи высокого качества, на улучшение предоставляемого сервиса и расширение спектра услуг, но и на повышение удовлетворенности потребителей. Поэтому высказанные Вами замечания помогут ОАО «Сибирьтелеком» улучшить качество обслуживания клиентов.


PS ток я не поня про 165рэ за замену проводки... blink.gif
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

7 страниц V  < 1 2 3 4 > » 
Ответить в данную темуНачать новую тему

 



RSS Текстовая версия Сейчас: 20.11.2019, 23:29IPB Skins Team
Яндекс.Метрика