IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

7 страниц V  < 1 2 3 4 5 > »   
Ответить в данную темуНачать новую тему
> WEBSTREAM, Через сколько лет сие благо дойдет до нас?
Михалыч
сообщение 9.4.2010, 19:18
Сообщение #41


Человек-легенда


Группа: Модераторы
Сообщений: 5422
Регистрация: 9.5.2008
Пользователь №: 4275



Цитата
ток я не поня про 165рэ за замену проводки...

Цитата
в размере 165,00 руб. была учтена при погашении начислений за предоставленные услуги связи в марте 2010 года

165 пошли в абон. плату, а не за замену проводки.
Учёба проведена. Подтверждаю!
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Хрюн Моржов
сообщение 9.4.2010, 19:27
Сообщение #42


Человек-легенда


Группа: Модераторы
Сообщений: 3761
Регистрация: 13.12.2008
Из: Куйбышев
Пользователь №: 4401



Цитата(Провинциал.ру @ 9.4.2010, 12:46) *
PS ток я не поня про 165рэ за замену проводки... blink.gif

Пояснения дадут в бухгалтерии. Предлогаю позвонить по телефону, тем более, что имеется дата платежа.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Михалыч
сообщение 9.4.2010, 21:18
Сообщение #43


Человек-легенда


Группа: Модераторы
Сообщений: 5422
Регистрация: 9.5.2008
Пользователь №: 4275



в абонентском отделе (не в бухгалтерии)
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Хрюн Моржов
сообщение 26.5.2010, 13:49
Сообщение #44


Человек-легенда


Группа: Модераторы
Сообщений: 3761
Регистрация: 13.12.2008
Из: Куйбышев
Пользователь №: 4401



По проверенным сведениям в Куйбышеве с 1 июня 2010 года вводятся новые тарифные планы. Тарифные планы будут соответствовать тарифам г. Новосибирска. Для перехода на новый тариф необходимо прийти в пункты оплаты за WEBSTREAM, и там заполнить стандартный бланк заявления, как минимум за один день до начала нового месяца. (В 1 квартале, в рабочие дни, до 17 часов.) Тогда тарифный план вступает в действие с первого числа следующего месяца.
Тарифный план смотреть здесь.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Провинциал.ру
сообщение 26.5.2010, 20:38
Сообщение #45


Гуру


Группа: Пользователи
Сообщений: 1269
Регистрация: 27.2.2010
Из: Куйбышев
Пользователь №: 4645



идти необязательно, можно тут
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Михалыч
сообщение 26.5.2010, 23:02
Сообщение #46


Человек-легенда


Группа: Модераторы
Сообщений: 5422
Регистрация: 9.5.2008
Пользователь №: 4275



цены указаны для авансовой системе оплаты. При кредитной - цены другие. Подробности в офисах продажи услуг...
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Хрюн Моржов
сообщение 27.5.2010, 14:52
Сообщение #47


Человек-легенда


Группа: Модераторы
Сообщений: 3761
Регистрация: 13.12.2008
Из: Куйбышев
Пользователь №: 4401



Был в которе Куйбышевского центра. Перезаключил договор на новый тарифный план. Выяснил в чём разница между авансовой системой оплаты тарифов и кредитной.
Авансовая система оплаты подразумевает оплату за пользование WEBSTREAM до 20 числа текущего месяца.
Кредитная система оплаты - подразумевает отплату за услуги до 20 числа следующего месяца.
В связи с тем, что мы ранее платили по кредитной системе, то требуется перезаключение договора, а поэтому необходимо идти в контору Куйбышевского центра. Увы, и на ул. Куйбышева, тоетье окно работаем только в рабочии дни с 8-00 до 17-00.
При авансовой системе оплаты цены ниже в среднем в полтора раза. При кредитной системе цены остаются прежние.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Sandro
сообщение 28.5.2010, 13:34
Сообщение #48


Активист


Группа: Пользователи
Сообщений: 100
Регистрация: 8.10.2009
Пользователь №: 4564



Я подключался к Webstream с оформлением телефона 1,5 года назад. Альтернативы не было - только авансовая система оплаты. Не заметил, что у меня цены ниже. И на тарифы которые вводятся с 1 июня цены по области остались прежними, сменились только названия. То что в Сибирьтелекоме Вам говорят что цены ниже при авансовой системе, по моему мнению разводка на тех, кто не перезаключил старые договора. На оф.сайте см. http://www.nsk.sibirtelecom.ru/?webstream_trf
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Хрюн Моржов
сообщение 28.5.2010, 15:29
Сообщение #49


Человек-легенда


Группа: Модераторы
Сообщений: 3761
Регистрация: 13.12.2008
Из: Куйбышев
Пользователь №: 4401



Уважаемый коллега Sandro, указанные цены для Новосибирска как раз и есть цены для авансовой оплаты за WEBSTREAM.
А вот, что указанно в таблице для Новосибирской области, это для тех кто платит по кредитной системе. Из разъяснений в Куйбышевском центре я понял, что все договора на услучи WEBSTREAM, что заключали ранее, до появления нынешних тарифов, заключелись на кредитную систему оплаты. (Не надо путать с оплатой за телефон).
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Провинциал.ру
сообщение 28.5.2010, 20:48
Сообщение #50


Гуру


Группа: Пользователи
Сообщений: 1269
Регистрация: 27.2.2010
Из: Куйбышев
Пользователь №: 4645



о качестве WS
несколько дней "отваливался" интернет, на дню по 15-30 раз. обратился в 062, там как обычно ничего не ответили лишь записали контактные телефоны. два дня тишины и молчания. не выдержал, написал жалобу. вот ответ:
Цитата
Добрый день, ХХХХ!



Новосибирский филиал ОАО «Сибирьтелеком» рассмотрел Ваше обращение на office@nsk.sibirtelekom.ru по вопросам неудовлетворительной работы технической поддержки и перерасчета за услугу Webstream и сообщает следующее.
В настоящее время происходит переключение большей части абонентов широкополосного доступа на новый вид оборудования по предоставлению Интернета по технологии ETTH и GPON, что отрицательно сказалось на доступности и времени реакции службы 062.
Новосибирский филиал ОАО «Сибирьтелеком» принимает все меры по сокращению сроков рассмотрения заявок абонентов.
По Вашему обращению, за период с 19.05.2010 по 24.05.2010, на Вашем лицевом счете № 1629ХХХ в мае 2010 года будет сделан перерасчет, с уменьшением начислений на сумму 116,12 руб.
Новосибирский филиал ОАО «Сибирьтелеком» приносит извинения за предоставленные Вам неудобства и надеется на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.


Начальник управления
сервисной поддержки Е.Г. Мухортов

УМЕЮТ ЖЕ, КОГДА ХОТЯТ ОБЩАТЬСЯ С КЛИЕНТАМИ
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Sandro
сообщение 29.5.2010, 15:38
Сообщение #51


Активист


Группа: Пользователи
Сообщений: 100
Регистрация: 8.10.2009
Пользователь №: 4564



Цитата(Хрюн Моржов @ 28.5.2010, 15:29) *
Уважаемый коллега Sandro, указанные цены для Новосибирска как раз и есть цены для авансовой оплаты за WEBSTREAM.
А вот, что указанно в таблице для Новосибирской области, это для тех кто платит по кредитной системе. Из разъяснений в Куйбышевском центре я понял, что все договора на услучи WEBSTREAM, что заключали ранее, до появления нынешних тарифов, заключелись на кредитную систему оплаты. (Не надо путать с оплатой за телефон).

На счет всех договоров.... не знаю. У меня нет отдельного договора на услугу WebStream. Есть только договор на предоставление услуги электросвязи от 2008 года и там авансовая система оплаты. Счета выставляют и за телефон и за WebStream в текущем месяце до 20 числа. Если цены зависят от системы оплаты, то что-же тогда об этом нигде не написано. А не написано потому, что это не так и всех постепенно заставят перейти на авансовую систему. Как я уже говорил выше при оформлении телефона выбора у меня не было(хотя в бланке была и кредитная система) - оператор сказала, что по кредитной системе телефоны они больше не оформляют (может быть это была просто негласная установка руководства).
В принципе перевестись на новый тариф можно через АСР «СТАРТ-IP», ну была "ОПТИМА" станет "Земля". Если как Вы говорите и цены снизят нигде ни упоминая об этом, то "Сибирьтелеком" просто альтруисты какие-то тогда. laugh.gif
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Михалыч
сообщение 29.5.2010, 21:31
Сообщение #52


Человек-легенда


Группа: Модераторы
Сообщений: 5422
Регистрация: 9.5.2008
Пользователь №: 4275



Цитата(Sandro @ 29.5.2010, 15:38) *
... Если как Вы говорите и цены снизят нигде ни упоминая об этом, то "Сибирьтелеком" просто альтруисты какие-то тогда. laugh.gif

читаем внимательно http://www.nsk.sibirtelecom.ru/?webstream_trf
Цитата
***Абоненты – физические лица Новосибирской области (за исключением г.Новосибирск, г.Бердск, г.Обь, Новосибирский сельский район) могут воспользоваться скидками к тарифам на безлимитные тарифные планы при условии нахождения / заключения договора с авансовым / кредитным с авансом постоянных услуг методом расчета за услуги связи: в размере 50 % на безлимитный тарифный план «Плутон», в размере 55,56 % на безлимитный тарифный план «Марс», в размере 40,2 % на безлимитный тарифный план «Земля», в размере 15,38 % на безлимитный тарифный план «Нептун», в размере 11,11 % на безлимитный тарифный план «Сатурн», в размере 40,2 % на безлимитный тарифный план «Земля+», в размере 27,27 % на безлимитный тарифный план «Уран
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Tux
сообщение 29.5.2010, 22:10
Сообщение #53


Гуру


Группа: Модераторы
Сообщений: 1053
Регистрация: 7.9.2006
Из: Куйбышев
Пользователь №: 242



А у нас следующая ситуация, может кому пригодиться...
Вопрос
05.05.2010 оплачивали услуги доступа к интернету Webstream. Мы через систему управления лицевым счетом
и просмотра статистики АСР «СТАРТ-IP» поменяли тарифный план, новый начал действовать с 01.05.2010. Перешли с трассы 64 на 256. Но при расчете в квитанции нам написали старый тарифный план и денег взяли меньше, кассиру, ничего доказать не удалось. В АСР «СТАРТ-IP», на главной странице тариф новый, т.е. 256 и скорость соответствует. Нужно ли было писать заявление на смену тарифного плана, или достаточно поменять его в АСР «СТАРТ-IP»? Почему при расчете с нас взяли деньги по старому тарифному плану?
Ответ
У Вас тарифный план сменился, заявление писать не обязательно, достаточно того, что Вы сменили его в АСР "Старт", если Вы оплачивали за апрель, то расчет идет как за старый тарифный план. Если за май, то должны платить по новому тарифному плану. Все эти вопросы должны с Вами решать в местном узле связи, где Вы заключали договор.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Хрюн Моржов
сообщение 29.5.2010, 23:10
Сообщение #54


Человек-легенда


Группа: Модераторы
Сообщений: 3761
Регистрация: 13.12.2008
Из: Куйбышев
Пользователь №: 4401



Уважаемый коллега Инок, сочувствую Вам, но вы сталкнулись не с непробиваемыми операторами, а с компьютерной программой, при которой находится оператор. Эта мадам тупо смотрит на экран монитора, и что там видит, то и Вам говорит. То есть как у Задорного, или у Салтыкова-Щедрина.
А проблема вся в том, что договор на WEBSTREAM был кредитный, а посему на мониторе счёт за май месяц появится только в первых числах июня. Я с этим уже сталкиваюсь с год. А так как что-либо объяснить американизированным операторам невозможно, то я тупо им заявляю сумму, которую им необходимо с меня удержать. Мадам механически отбивает на эту сумму чек, и мы расстаемся.
С июня перешёл на авансовую систему оплаты, и надеюсь, больше не буду сталкиваться с этой тупостью. wink.gif
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Sandro
сообщение 30.5.2010, 14:05
Сообщение #55


Активист


Группа: Пользователи
Сообщений: 100
Регистрация: 8.10.2009
Пользователь №: 4564



Цитата(Михалыч @ 29.5.2010, 21:31) *
читаем внимательно http://www.nsk.sibirtelecom.ru/?webstream_trf


Да уж, сайт не газета, когда я смотрел ранее эту ссылку сноски про скидки не было.
Что ж будем переходить на новые тарифы.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Михалыч
сообщение 15.6.2010, 22:11
Сообщение #56


Человек-легенда


Группа: Модераторы
Сообщений: 5422
Регистрация: 9.5.2008
Пользователь №: 4275



газета "Трудовая жизнь" № 70-72 от 15.06.2010 стр. 4

Установят не только телефоны
Еще в феврале нынешнего года жители Мошнино и Гуляевского жилмассива интересовались установкой телефонов. Желающих воспользоваться услугой только в жилмассиве было 60 человек. Хорошая новость: сейчас нет проблем с финансированием и свободными номерами.
Телефоны появятся на улицах Фадеева, Лескова, К. Маркса, Паленина, Ломоносова. И это далеко не всё, специалисты заодно могут обеспечить Интернетом, кабельным телевидением. Установка телефона обойдется в 3000 рублей, подключение Интернета - от 100 до 650 рублей. Организация при необходимости может и рассрочку предоставить, а пока занимается подсчетом желающих. Именно их количество определяет, какая сумма понадобится для выполнения работ, каким будет их объем.
Кроме того, уже осуществляется программа «Волокно в каждый дом». Благодаря этому скоростной Интернет придет в 92 дома нашего города: ото кварталы №№ 1,15,13,11,10,12,14, микрорайон Южный, улица Светлая. Волоконно-оптические линии связи дотянутся до района Интерната: улицы Усова и окончания улицы Войкова. Появится всемирная паутина и в селе Нагорном. Там около 400 телефонных номеров, а вот Интернетом пользуются всего в 6 домах.


еще бы УК не мешали...
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Хрюн Моржов
сообщение 6.7.2010, 21:39
Сообщение #57


Человек-легенда


Группа: Модераторы
Сообщений: 3761
Регистрация: 13.12.2008
Из: Куйбышев
Пользователь №: 4401



На портале WSMedia нашёл это сообщение:

Проблемы со скоростью для нсо

По неподтвержденным данным в городах Барабинск, Куйбышев и других близлежащих с 1 по 6 июля ведутся технические работы на каналах связи сибирьтелекома(webstream). Наблюдается существенное понижение скорости, 6 числа скорость должна вернуться на круги своя.
Большая просьба не оставлять заявки на форуме.
Приносим свои извинения, что не смогли оповестить заранее о технических работах.

Со скоростью действительно проблемы. В воскресенье, когда я в очередной раз позвонил в техподдержку по телефону 8062, то мою заявку регистрировать отказались, заявив, что они ничего сделать не могут, и предложили отправлять их начальству электронной почтой жалобы. Правда адреса и телефоны отказались давать.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Administrator
сообщение 7.7.2010, 0:01
Сообщение #58


Администратор


Группа: Главные администраторы
Сообщений: 378
Регистрация: 17.5.2006
Из: Каинск
Пользователь №: 1



5 июля 2010 года некоторые абоненты Вебстрима также заметили ошибочные начисления за пользование услугой доступа в Интернет. Коснулось это прежде всего тех абонентов, кто пользовался скидкой от "срочного договора" (что-то типа "годового контрака" от МТС). В куйбышевском РУСе мне сказали, что не стоит волноваться, ошибочные начисления исчезнут из личного кабинета пользователей и ничего доплачивать не придется.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Михалыч
сообщение 7.7.2010, 6:55
Сообщение #59


Человек-легенда


Группа: Модераторы
Сообщений: 5422
Регистрация: 9.5.2008
Пользователь №: 4275



представляете, что будет, когда перейдём на волокно (2 Мб)? как будем летать!
Если нынешние 512 ни как не могут обеспечить... blink.gif
все проблемы в Новосибе...


довольно таки оригинально проводится оплата за WS авансовым методом. Не смотря на договор, берётся полная стоимость и перерасчёт будет в начале следующего месяца...
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Хрюн Моржов
сообщение 9.7.2010, 17:00
Сообщение #60


Человек-легенда


Группа: Модераторы
Сообщений: 3761
Регистрация: 13.12.2008
Из: Куйбышев
Пользователь №: 4401



В СибирьТелекоме наконец-то проснулись

Сегодня, т.е. 9.07.2010 г. в 16 часу, из терхподдержки СибирьТелеком (г.Новосибирск) изволили позвонить (прошло больше недели после пследней безответной заявки и пять дней, как заявки принимать перестали), и сообщили, что до 20 илюля у меня (как и у других) будут проблемы со скоростью. Она будет волнообразно то подать, то востанавливаться. Это связано с ремонтрыми работами. В Новосибирске идёт модернизация оборудования. Начальство дало указание обзвонить всек обращавшихся и объяснить ситуацию. Правда, извинений за некачественную работу не последовало.
Спрашивается, нужно было ждать, чтобы клиенты, там где есть альтернатива, стали разрывать договора и уходить к конкурентам, чтобы вразумительно объяснить причины. mad.gif
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

7 страниц V  < 1 2 3 4 5 > » 
Ответить в данную темуНачать новую тему

 



RSS Текстовая версия Сейчас: 29.3.2024, 4:56IPB Skins Team
Яндекс.Метрика