IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

5 страниц V  « < 3 4 5  
Ответить в данную темуНачать новую тему
> РАЗГОВОР С А.В.Галкиным (управл УО ООО ЖКХ), Вопросы и предложения лично новому управляющему
Наталья Петровна...
сообщение 29.9.2011, 21:49
Сообщение #81


Мегаличность


Группа: Модераторы
Сообщений: 1511
Регистрация: 25.12.2010
Пользователь №: 5015



Сначала выпустим пар
В нашем доме 80 квартир. Из них примерно 60 квартир (собственники конечно, я для краткости буду так писать) считают и говорят, что платят таааакиее большие деньги (2000-4000 рублей) в УК (ТСЖ), что на эти деньги можно и дом содержать (ОБЭП проверяло, когда жильцы обращались, все документы в порядке - такой ответ в ОБЭПе дают) и ВОРОВАТЬ ( пример: МПП Жилтрест, ОАО УО Жилкомхоз", ОАО УО Жилтрест, все управляющие, бухгалтера и замы постороили и купили себе дома и квартиры в Новосибирске, все секретарши купили норковые шубки, все рабочие приобрели бесплатно спецодежду, метла, мастерки,... - так люди говорят! ). Вот такое мнение, полагаю, не только в нашем доме.
Насчет слов "боольшие деньги" - у каждой семьи доходы разные! Жильцы нашего дома в среднем на одного члена семьи имеют доход 10 000 рублей. Поэтому 4000 - это много!!! Галкин мне лично говоит, что в куйбышеве средняя зарплата 19 000 рублей. Еще раз говорю, у меня, профессора, ставка 12 000 рублей премия дается один раз в год - 2000 рублей!! Говорю не потому что жалуюсь, а потому, что у других зарплата еще меньше.
Почему люди не платят за услуги ЖКХ?
а) запились и забыли;
б) балуются;
в) просто разп..дяи (простите, я уже учусь матом говорить);
г) не могут концы с концам свести: в школу надо, одеваться надо, лечиться надо, кушать надо - это минимум!!!
Если столько миллионов долгов, то выводы надо делать?! Или так жить будем, по-русски.

АЛГОРИТМ РАБОТЫ УК
1. УК вместе со старшими по дому (старшие по подъездам) делают осмотр технического состояния дома на момент подписания Договора.
2. УК готовит технический паспорт ( сподписями комиссии: УК + Старшие по дому) конкретного, отдельно взятого, дома на основании пункта (1). (И так по каждому дому)
3. Проводится простое общее собрание собственников дома, на котором обсуждается пункты дополнительного соглашения к типовому договору.
Повестка: ознакомление с техническим паспортом дома; ознакомление с прайс-листом УК по услугам технического содержания дома; выбор дополнительных услуг из прайс-листа УК, которые необходимо сделать именно в этом году, так как этого требует состояние дома
4. Проводится заочное общее собрание собственников дома. ЦЕЛЬ: ГОЛОСОВАНИЕ через бюллетени. Бюллетень вывешивается в подъезде. Собственники переписывают форму и голосуют. (сдают старшим по дому для подсчета голосов). В БЮЛЛЕТЕНИ указывается: общая площадь дома, ФИО собственника, адрес, документ о наличии собственности, общая площадь собственности, число голосов, вопросы голосования (оформленные в форме таблицы).
Таблица состоит из трех столбцов: "ЗА", "ПРОТИВ", "ВОЗДЕРЖАЛСЯ". Строк столько, сколько вопросов рассмотрено на простом общем собрании (и требует принятие общего решения). Например, в нашем доме по техпаспорту необходим ремонт оконных блоков, ремонт электропроводки, ремонт цоколей и отмостков дома, покупка и установка общедомового счетчика , ремонт водонагревателя, ...). Собственники должны решить, что именно будем делать в этом году (сделать все в этом году - дорого!), от их решения зависит увеличение оплаты за услуги УК: тариф (минимум обязательных услуг) + сумма за доп услуги (например, ремонт оконных блоков), рассчитанная на 1 кв. м.+...= не более 20% от среднего дохода собственников, рассчитанная на одного члена семьи.
5. Дополнительное соглашение составляется старшими по дому на основании результатов голосования.
6. Допсоглашение вывешивается в подъездах для ознакомления (люди могут ознакомиться со всеми документами у старшего по дому).
7. Одновременно заключается типовой договор и дополнительное соглашение. Причем дополнительное соглашение каждый дом принимает сначала на общем собрании собственников. Так как именно там учитываются конкретные желания жильцов по текущему содержанию дома, которые соответствуют степени изношенности дома и платежеспособности жильцов.
8. Юрист УК заключает Договор и допсоглашение с каждым собственником дома. ВНИМАНИЕ! Если УК заключит эти документы хотябы с двумя (одним) собственниками, то остальные собственники , не заключившие такие документы автоматически вступают с УК в договорные отношения и обязаны подчиняться Договору и допсоглашению!!!
9. Работники УК проводят работы согласно договора и дополнительного соглашения.
10. По окончании каждого вида работы составляются АКТЫ, выполненных работ, которые подписываются старшим по дому и работником, выполнявшим работу. Это есть юридическое подтверждение того, что работа выполненна и она имеет определенную степень качества!
11. Акты (с подписями), работники сдают ежемесячно в плановый отдел.
12. Плановик ежемесячно вносит в реестр каждого дома (программа EXEL или 1-С) вид , объем, цена оказанных услуг по каждой выполненной работе. В конце месяца выводит ИТОГО освоенных денег, ИТОГО принятых от собственников денег, ИТОГО начисленных денег, ПРИБЫЛЬ УК по дому, ПРИБЫЛЬ собственников по дому.
13. Ежеквартально УК делает финансовый отчет по каждому дому.
14. УК или старший по дому расклеивают ОТЧЕТЫ с подписью УПРАВЛЯЮЩЕГО и ПЕЧАТЬЮ УК в каждом подъезде дома для ознакомления жильцов.
15. В конце года все повторяют сначала (см. пункт 1)

Теперь скажите, пожалуйста, что в этом алгоритме сложного?

Мы так делали до пункта 11. ДАЛЬШЕ работникам УК "не по носу". Причины, которые они озвучивают (выход из положения):
(а) еще не хватало (писать трудно, ну куда же вам деваться?!)
(б) где мы будем искать старшего (искать его не надо, он придет платить за свою квартиру и подпишет АКТы, у него же амнизии нет, он видит, что в доме сделано!);
(в) у нас нет программы, чтобы делать разноскуиз актов по каждому дому (достаточно пройти курсы "Пользователя компьютером", чтобы изучить нужные программы. В СССР это делали в ручную, используя ручку и счеты)
(г) секретарю трудно писать все для каждого дома отдельно, надо 50 журналов иметь, где их хранить (надо страницы одного журнала подразделить на 50 частей, приклеить закладки на которых написать адрес кадого дома, а лучше вносить поступившие заявки сразу в компьютер, так легче следить за их исполнением, легче выборку делать, но для этого нужно иметь компьютерную грамотность)
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
омич
сообщение 30.9.2011, 8:09
Сообщение #82


Ветеран


Группа: Пользователи
Сообщений: 256
Регистрация: 31.1.2011
Пользователь №: 5064



в) просто разп..дяи (простите, я уже учусь матом говорить);

laugh.gif
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Наталья Петровна...
сообщение 30.9.2011, 14:36
Сообщение #83


Мегаличность


Группа: Модераторы
Сообщений: 1511
Регистрация: 25.12.2010
Пользователь №: 5015



Омич, вы заметили самое главное в моем посту!
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Михалыч
сообщение 30.9.2011, 17:26
Сообщение #84


Человек-легенда


Группа: Модераторы
Сообщений: 5422
Регистрация: 9.5.2008
Пользователь №: 4275



для начала нужно, что бы УК составило основной прайс. а то они себе забивают з/пл по 30-40 т руб и считают, что так и надо.
Цитата
Галкин мне лично говоит, что в куйбышеве средняя зарплата 19 000 рублей

где это видел такую статистику?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
ЗНАХАРЬ
сообщение 30.9.2011, 18:23
Сообщение #85


Эксперт


Группа: Пользователи
Сообщений: 365
Регистрация: 22.1.2011
Из: Германия, Дрезден
Пользователь №: 5038



Цитата(Наталья Петровна Шаталова @ 29.9.2011, 15:49) *
Сначала выпустим пар
В нашем доме 80 квартир. Из них примерно 60 квартир (собственники конечно, я для краткости буду так писать) считают и говорят, что платят таааакиее большие деньги (2000-4000 рублей) в УК (ТСЖ), что на эти деньги можно и дом содержать (ОБЭП проверяло, когда жильцы обращались, все документы в порядке - такой ответ в ОБЭПе дают) и ВОРОВАТЬ ( пример: МПП Жилтрест, ОАО УО Жилкомхоз", ОАО УО Жилтрест, все управляющие, бухгалтера и замы постороили и купили себе дома и квартиры в Новосибирске, все секретарши купили норковые шубки, все рабочие приобрели бесплатно спецодежду, метла, мастерки,... - так люди говорят! ). Вот такое мнение, полагаю, не только в нашем доме.
Насчет слов "боольшие деньги" - у каждой семьи доходы разные! Жильцы нашего дома в среднем на одного члена семьи имеют доход 10 000 рублей. Поэтому 4000 - это много!!! Галкин мне лично говоит, что в куйбышеве средняя зарплата 19 000 рублей. Еще раз говорю, у меня, профессора, ставка 12 000 рублей премия дается один раз в год - 2000 рублей!! Говорю не потому что жалуюсь, а потому, что у других зарплата еще меньше.
Почему люди не платят за услуги ЖКХ?
а) запились и забыли;
б) балуются;
в) просто разп..дяи (простите, я уже учусь матом говорить);
г) не могут концы с концам свести: в школу надо, одеваться надо, лечиться надо, кушать надо - это минимум!!!
Если столько миллионов долгов, то выводы надо делать?! Или так жить будем, по-русски.

АЛГОРИТМ РАБОТЫ УК
1. УК вместе со старшими по дому (старшие по подъездам) делают осмотр технического состояния дома на момент подписания Договора.
2. УК готовит технический паспорт ( сподписями комиссии: УК + Старшие по дому) конкретного, отдельно взятого, дома на основании пункта (1). (И так по каждому дому)
3. Проводится простое общее собрание собственников дома, на котором обсуждается пункты дополнительного соглашения к типовому договору.
Повестка: ознакомление с техническим паспортом дома; ознакомление с прайс-листом УК по услугам технического содержания дома; выбор дополнительных услуг из прайс-листа УК, которые необходимо сделать именно в этом году, так как этого требует состояние дома
4. Проводится заочное общее собрание собственников дома. ЦЕЛЬ: ГОЛОСОВАНИЕ через бюллетени. Бюллетень вывешивается в подъезде. Собственники переписывают форму и голосуют. (сдают старшим по дому для подсчета голосов). В БЮЛЛЕТЕНИ указывается: общая площадь дома, ФИО собственника, адрес, документ о наличии собственности, общая площадь собственности, число голосов, вопросы голосования (оформленные в форме таблицы).
Таблица состоит из трех столбцов: "ЗА", "ПРОТИВ", "ВОЗДЕРЖАЛСЯ". Строк столько, сколько вопросов рассмотрено на простом общем собрании (и требует принятие общего решения). Например, в нашем доме по техпаспорту необходим ремонт оконных блоков, ремонт электропроводки, ремонт цоколей и отмостков дома, покупка и установка общедомового счетчика , ремонт водонагревателя, ...). Собственники должны решить, что именно будем делать в этом году (сделать все в этом году - дорого!), от их решения зависит увеличение оплаты за услуги УК: тариф (минимум обязательных услуг) + сумма за доп услуги (например, ремонт оконных блоков), рассчитанная на 1 кв. м.+...= не более 20% от среднего дохода собственников, рассчитанная на одного члена семьи.
5. Дополнительное соглашение составляется старшими по дому на основании результатов голосования.
6. Допсоглашение вывешивается в подъездах для ознакомления (люди могут ознакомиться со всеми документами у старшего по дому).
7. Одновременно заключается типовой договор и дополнительное соглашение. Причем дополнительное соглашение каждый дом принимает сначала на общем собрании собственников. Так как именно там учитываются конкретные желания жильцов по текущему содержанию дома, которые соответствуют степени изношенности дома и платежеспособности жильцов.
8. Юрист УК заключает Договор и допсоглашение с каждым собственником дома. ВНИМАНИЕ! Если УК заключит эти документы хотябы с двумя (одним) собственниками, то остальные собственники , не заключившие такие документы автоматически вступают с УК в договорные отношения и обязаны подчиняться Договору и допсоглашению!!!
9. Работники УК проводят работы согласно договора и дополнительного соглашения.
10. По окончании каждого вида работы составляются АКТЫ, выполненных работ, которые подписываются старшим по дому и работником, выполнявшим работу. Это есть юридическое подтверждение того, что работа выполненна и она имеет определенную степень качества!
11. Акты (с подписями), работники сдают ежемесячно в плановый отдел.
12. Плановик ежемесячно вносит в реестр каждого дома (программа EXEL или 1-С) вид , объем, цена оказанных услуг по каждой выполненной работе. В конце месяца выводит ИТОГО освоенных денег, ИТОГО принятых от собственников денег, ИТОГО начисленных денег, ПРИБЫЛЬ УК по дому, ПРИБЫЛЬ собственников по дому.
13. Ежеквартально УК делает финансовый отчет по каждому дому.
14. УК или старший по дому расклеивают ОТЧЕТЫ с подписью УПРАВЛЯЮЩЕГО и ПЕЧАТЬЮ УК в каждом подъезде дома для ознакомления жильцов.
15. В конце года все повторяют сначала (см. пункт 1)

Теперь скажите, пожалуйста, что в этом алгоритме сложного?

Мы так делали до пункта 11. ДАЛЬШЕ работникам УК "не по носу". Причины, которые они озвучивают (выход из положения):
(а) еще не хватало (писать трудно, ну куда же вам деваться?!)
(б) где мы будем искать старшего (искать его не надо, он придет платить за свою квартиру и подпишет АКТы, у него же амнизии нет, он видит, что в доме сделано!);
(в) у нас нет программы, чтобы делать разноскуиз актов по каждому дому (достаточно пройти курсы "Пользователя компьютером", чтобы изучить нужные программы. В СССР это делали в ручную, используя ручку и счеты)
(г) секретарю трудно писать все для каждого дома отдельно, надо 50 журналов иметь, где их хранить (надо страницы одного журнала подразделить на 50 частей, приклеить закладки на которых написать адрес кадого дома, а лучше вносить поступившие заявки сразу в компьютер, так легче следить за их исполнением, легче выборку делать, но для этого нужно иметь компьютерную грамотность)

Спросил у старшего по дому, она и знать не знает, что акты выполненных работ (услуг) должна подписывать. Говорит , что УК ничего и не делало. Сосульки сбрасывали и тепло остановили. Всем вот уже тепло дали, а у нас нет. Смотрел в квитке, за тепло платим, а где оно? И вода еле течет и жаловаться не к кому.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
омич
сообщение 30.9.2011, 21:02
Сообщение #86


Ветеран


Группа: Пользователи
Сообщений: 256
Регистрация: 31.1.2011
Пользователь №: 5064



Цитата(Наталья Петровна Шаталова @ 30.9.2011, 14:36) *
Омич, вы заметили самое главное в моем посту!


Зрю в корень wink.gif
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Наталья Петровна...
сообщение 7.10.2011, 1:32
Сообщение #87


Мегаличность


Группа: Модераторы
Сообщений: 1511
Регистрация: 25.12.2010
Пользователь №: 5015



Ответим на ряд вопросов сотрудника ООО "УО ЖКХ" по решению ситуации с ЖКХ :

1.
Цитата
Замена руководителя УК явится стимулирующим фактором при принятии управленческих решений?

Ответ. Нет, не является. Так как имеет место существующая тенденция безнаказанности руководителей УК. Экс-уравляющего просто уволят и все, ничего не конфискуют. А управляющему предпенсионного возраста так и вообще кроме пенсии ничего не грозит. Можно еще подворовать чуть-чуть на подарки внукам.
2.
Цитата
Масса сотрудников привыкшая ничего не делать и ровно в 17-00 отрывать место мягкое с насиженного стула, делая вид бесконечной усталости,сможет стронуться с места и начать работать или она поставит на слом нового руководителя?

Ответ. При принятии сотрудника на работу (куда бы это нибыло), его знакомят с должностными обязанностями (под подпись). Локальный акт "Должностные обязанности" хранятся в УК. Если должностные обязанности не выполняются, то сотрудник считается не соответствующим занимаемой должности. Если управляющий решил изменить должностные обязанности, то он должен за два месяца до вступления в силу новых должностных обязанностей, ознакомить сотрудника. Сотрудник, обязан либо подписать (что принимает к исполнению), либо уволится.
Если работники ведут себя так, как вы описываете, то надо уволить управляющего за некомпетентность работы с сотрудниками.
3.
Цитата
Новый руководитель должен иметь специалиста, который будет заниматься подбором подрядчика. Какого выберет специалист на окладе с ежемесячной премией в 20-30%, если сам специалист за этот выбор не несет ответственности?

Ответ. Такой специалист в УК - это мастер, курьирующий работу по текущему содержанию дома. Мастер, согласно ЖК обязан делать ежемесячные осмотры техсостояния дома, и поэтому имеет возможность встречаться ежемесячно со старшим по дому (имеет телефон старшего по дому, поддерживает связь со старшим по дому). Мастер и инженер подбирают подрядчика, советуются со старшим по дому, оговаривают цену услуги подрядчика (учитывая дополнительное соглашение к типовому Договору между УК и собственником). По окончанию работы подрядчика составляется Акт (мастером), выполненной работы. В акте ставится три подписи: мастер, подрядчик, старший по дому. Качество и объем работы указываются в акте. После предъявления акта в УК подрядчику выдается заработная плата.
4.
Цитата
По окончании выполненных работ кто проверяет их качество?

Ответ. За качеством работы следят: мастер, инженер, старший по дому, старший по подъезду, собственники жилья дома. Раз в месяц мастером составляется Акт (ст. по дому), выполненной работы по текущему содержанию дома. В акте ставятся подписи: мастер, старший по дому и тот кто выполнял работу. Качество и объем работы указываются в акте. В конце месяца акты сдаются в УК - экономисту. Экономист разносит данные в формируемый финансовый отчет (квартальный и годовой) по каждому дому. Если акты, выполненнных работ не предоставлены (их нет), значит нет доказательств, что работа производилась в должном объеме и необходимом качестве. В этом случае, собственники квартир дома могут потребовать перерасчет оплаты в этом квартале (году) по текщему содержанию, или подать в суд. Если качество работ, произведенных УК не надлежащего качества и не полного объема, то собственники квартир должны написать заявление в УК. Если УК не устранят проблемы в течение месяца, то собственники пишут заявление в УК, в котором сообщают о приостановке оплаты услуг текущего содержания. Далее собственники могут самостоятельно составить акт, приложить фото (видео) и написать в адмистрацию города для дальнейших разбирательств. По новому Жилищному Кодексу существует специальная комиссия в администрации, работающая по проверке работы УК и по вопросам ЖКХ. (Затем в телевидение, ОБЭП, прокуратуру и суд). В случае, если собственники довольны работой, то они выносят решение на общем собрании о поощрении работника УК (выдаче премии, указывается сумма) из стредств, ктоые они оплачивают за текущее содержание дома. Самовольно УК не имеет право выдавать премии из средств собственников, поступающих на текущее содержание жилья. (все взято из Жилищного кодекса)
5.
Цитата
Сантехник дядя Вася, привыкший за левый рубль выполнять платные работы понесет эти деньги в кассу УК?

Ответ. Во-первых, мастер по обслуживанию дома и инженер планируют работу сантехника с учетом каждого часа, каждой минуты. Для этого мастер и инженер должны быть компетентными специалистами! У них есть специальные умные книжки, где прописано: кто, сколько, за сколько,...). Во-вторых, собственник квартиры пишет в УК заявку о необходимости оказания услуги внутри своей квартиры (кроме стояков и батарей), и оплачивая услугу в кассу УК по прайс-листу УК, получает квитанцию. Секретарь передает заявку мастеру дома, тот и планирует работу сантехника (посылает сантехника к собственнику с заявкой). По окончанию работы сантехник получает у собственника подпись, которая удостоверяет: работа выполнена качественно, претензий нет. Если работа выполнена не качественно, собственник не подписывает , а вместе с квитанцией об уплате идет в УК и требует перерасчета или возврата денег.
Если сантехник по устной договоренности с собственником оказывает услуги вне рабочее время (с 17.00 по 08.00 час), то он не должен ни перед кем отчитываться о том, что он сделал и за сколько сделал. Это личное время и личное пространтсво сантехника.
6.
Цитата
Кто регулирует количество работы выполненной УК?

Ответ. Количество работы, необходимой к выполнению УК, регулируется решением общего собрания собственников жилья многоквартирного дома, дополнительным соглашением к типовому Договору между УК и собственником квартиры в доме, которое не противоречит Жилищному Кодексу, письмам №107, №303. Мастером и инженером, составляется план работ по текущему содержанию дома на год, на квартал, исходя из названных выше документов. С планом работ знакомят старшего по дому, согласовывают, корректируют и в готовом виде (с подписями) вывешивают на досках объявлений у каждого подъезда, для ознакомления жильцов дома. Внеплановые работы проводятся исходя из необходимости и подтверждаются документами. Например, установка общедомового подогревателя: сначала проводится голосование собственников жилья (процедура описывается в ЖК РФ), в случае одобрения - покупают и устанавливают работники УК. Если собственники отказались покупать бойлер, а УК видит в этом острую необходимость (заявления собственников о недогреве воды), то УК покупает и устанавливает бойлер за свой счет (из прибыли УК), но тогда его амортизация оплачивается собственниками. В этом случае прибыль, получаемая за счет установки этого прибора, принадлежит УК. Если же прибор куплен за счет сосбственников (за счет текущего содержания жилья), то амортизация и получаемая прибыль, принадлежит собственникам дома!
7.
Цитата
Кто регулирует качество работы выполненной УК?

Ответ. За качеством работы следят жильцы, собственники, старший по дому, старшие по подъезду, МАСТЕР УК, ИНЖЕНЕР УК, управляющий УК, сотрудники УК, работники УК. Регулятивный документ - АКТ , ВЫПОЛНЕННЫХ РАБОТ с тремя подписями: мастер (инженер); старший по дому; работник УК, оказывающий услугу и выполнявший работу. Процедура: ежемесячно мастер составляет акты, выполненных работ. по каждому отдельно взятому дому. Ежемесячно сдает акты, выполнивших работ экономисту УК. Экономист разносит данные в актах в формируемый финансовый отчет (квартальный, годовой) по текущему содержанию дома (объем, цена услуги, прибыль, ...). Юрист следит за правильным ведением документации, воспитывает сотрудников УК и собственников, консультирует собственников, проводит и планирует общие собрания собственников; своевременно информирует собственников, используя доски объявлений возле каждого подъезда, проводит собрания и семинары старших по дому,... Юрист следит за тем, чтобы работники УК не вводили в заблуждение собственников (Уголовный кодекс РФ), составляет должностные обязанности сотрудников и работников УК.
Так вот, во все этой ситуации просматривается мощнейший человеческий фактор.

8.
Цитата
Насколько сильным должен быть руководитель искренне желающий приносить пользу людям, чтобы сломать эту машину лени и равнодушия.

Ответ. Это должен быть Обычный директор. Человек компетентный в работе всех структур ЖКХ и УК, умеющий вести делопроизводство, обладать юридической грамотностью. Иначе, это будет дворник или сантехник. На то он и директор!
Далеко не всегда некомпетентному специалисту, имеющему желание искренне приносить пользу людям, именно это помогает стать профи в своем деле. Не все школьники отличники, но быть отличником хочется искренне. Всем искренне хочется быть богатым, но не каждый может стать бизнесменом! Как не зная дела, можно соглашаться на место директора? Это не то место, где можно учится на ходу. Это просто человек, хочет власти и больших денег.

Цитата(Эколог)
Цитата
А поскольку жилье НАШЕ, это означает практически НИЧЬЕ, то и вывод напрашивается, что деятели около жилищных доходов будут нас иметь не единожды. А мы можем трындеть до бесконечности.


Когда наше жилье - наш дом станет ветхим и непригодным к проживанию (МЧС и комиссия из администрации его закроют и всех попросят покинуть), или сгорит, или рухнет, то собственники ни от кого ничего не получат ни копейки. Людей, проживающих в муниципальных квартирах администрация обязана переселить в другие квартиры.
Так вот дорогие собственники, хотите, чтобы ваш дом стал ничьим?
Ваш ничей дом перейдет на баланс администрации и будет выставлен на аукцион. Олигарх его купит, отремонтирует и пустит вас в качестве квартирантов немножко пожить.


Если сказать кратко, то разве тяжело действовать по алгоритму?
Планирование - акты, выполненных работ - сбор денег - отчет
Неужели эта формула так сложна?

Да, сложна, потому что сделает работу УК прозрачной! Этого они боятся и притворяются полуумными, если сказать ну очень мягко.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Наталья Петровна...
сообщение 7.10.2011, 13:18
Сообщение #88


Мегаличность


Группа: Модераторы
Сообщений: 1511
Регистрация: 25.12.2010
Пользователь №: 5015



Цитата(Вопрос Упрвдма)
Особенный интерес вызывает прозрачность УК. Как она должна обеспечиваться?

ОТВЕТ:
Прозрачность работы УК должна обеспечиваться через средства, методы и формы. То есть действия не противоречащие документу: http://www.kadis.ru/texts/index.phtml?id=50889 "ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 23 сентября 2010 г. N 731 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТА РАСКРЫТИЯ ИНФОРМАЦИИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИМИ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В СФЕРЕ УПРАВЛЕНИЯ МНОГОКВАРТИРНЫМИ ДОМАМИ"
Рассмотрим каждое из них, применительно к городу Куйбышеву НСО.
1.Средства для обеспечения прозрачности работы УК:
а)воситательные мероприятия для собственников жилья в МКД (для позитива и культа УК)
-проведение внутри УК или внутри города конкурсов "Дом лучшего содержания" (октябрь), "Лучшая придомовая территория"(август), "Лучшая детская площадка" (май), "Лучшая УК"(апрель), "Самая активная инициативная группа МКД" (ноябрь), конкурс видео "Мой дом" (в течение всего года) - ответственный: мастера УК, инженер УК, юрист УК (призы: грамоты в рамках, переходной банер на дом, подарки, показ по городскому телеканалу еженедельно);
-семинары (два раза в год: сентябрь, февраль) для работников УК и старших по МКД в красном уголке городского ЖКХ- ответственный: отдел ЖКХ в администрации;
-еженедельная телепрограмма по городскому каналу "ЖКХ: Наш Дом" - ответственный: отдел ЖКХ в администрации.
б)информационные мероприятия и средства
- общегородской сайт ЖКХ (или страница ЖКХ на городском портале) - ответственный: отдел ЖКХ в администации;
- сайт УК(открытость информации о работе УК), с наличием обратной связи и страничками для каждого дома, который обслуживает УК - ответственный: секретарь УК;
- доски объявлений на каждом подъезде каждого дома - ответственный: мастер УК;
- ящик для голосования в каждом доме (для мобильности принятия решений собственников в МКД) - ответственный: старший по дому;
- прием заявок от собственников жилья на оказание услуги через интернет (майл или типа форум-программы) - люди, посещающие сайт видят проблемы других и невольно обращают внимание на наличие подобных проблем у себя в доме;[/i][/b]

2.Методы и формы обеспечения прозрачности УК - ответственный: юрист УК.
а)включение выше описанных работ в документ-локальный АКТ УК "Должностные обязанности сотрудников и работников УК" - ответственный: юрист УК;
б)план и проведение работ с собственниками жилья МКД (разбитый по месяцам) - ответственный: юрист УК;
в) строгое выполнение формулы работы УК "Планирование - акты, выполненных работ - сбор денег - отчет" - соответственный: заместитель управляющего УК;
г) ежемесячное проведение семинаров по вопросам юридической ответственности сотрудников УК - ответственный: юрист УК.


Как видете и здесь нет ничего отличающегося от работы любого предприятия, работающего с клиентами в сфере услуг!!!
Опять-таки все зависит от профессиональной компетентности управляющего УК. На то он и управляющий, если пришел работать на это место не ради больших денег и страсти к власти!!!


Цитата
Вопрос:
Кто должен обучать старших по дому?


Ответ. юрист УК, отдел ЖКХ в администрации города или района.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Хрюн Моржов
сообщение 11.10.2011, 19:32
Сообщение #89


Человек-легенда


Группа: Модераторы
Сообщений: 3761
Регистрация: 13.12.2008
Из: Куйбышев
Пользователь №: 4401




Уважаемая Наталья Петровна, спешу Вам сообщить, что Максимов В.П. прислушался к Вашим замечаниям о некомпетентности Галкина А.В., и на прошлой неделе потребовал заменить руководителя УК.
Сегодня на эту должность назначен уже другой руководитель.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Провинциал.ру
сообщение 11.10.2011, 20:26
Сообщение #90


Гуру


Группа: Пользователи
Сообщений: 1269
Регистрация: 27.2.2010
Из: Куйбышев
Пользователь №: 4645



руководителей меняют как барышни перчатки
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Михалыч
сообщение 11.10.2011, 20:39
Сообщение #91


Человек-легенда


Группа: Модераторы
Сообщений: 5422
Регистрация: 9.5.2008
Пользователь №: 4275



вот бы еще телефон горячей линии по работе ЖКХ организовать! наладилась бы обратная связь!
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Провинциал.ру
сообщение 11.10.2011, 22:34
Сообщение #92


Гуру


Группа: Пользователи
Сообщений: 1269
Регистрация: 27.2.2010
Из: Куйбышев
Пользователь №: 4645



какой вы романтик - чтоб они еще и на звонки реагировали
тут Н.П. все клавиши стерла, а им все пофиг
rolleyes.gif
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Михалыч
сообщение 11.10.2011, 23:30
Сообщение #93


Человек-легенда


Группа: Модераторы
Сообщений: 5422
Регистрация: 9.5.2008
Пользователь №: 4275



не они, а администрация города. кто то же у них отвечает за ЖКХ?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Наталья Петровна...
сообщение 12.10.2011, 0:37
Сообщение #94


Мегаличность


Группа: Модераторы
Сообщений: 1511
Регистрация: 25.12.2010
Пользователь №: 5015



Мне кажется виновата не Я в увольнении Галкина. Полагаю он и сам понял, что работать управляющим УК в период БАНКРОТСТВА в его возрасте НЕ желательно. В предпенсионный и пенсионный период люди задумываются о том, что им сказать Богу при встрече с ним во время перехода на постоянное место жительства. Это только молодые люди не задумываются о своей душе, совести и чести.
Пишу из опыта личного. Когда побываешь сам (или твои близкие ) от смерти на волосок, то по другому смотришь на мир в целом и на взаимоотношения меду людьми в частности. Я даже студентам говорю "Нужно жить так, как будто этот день последний в твоей жизни". Их это удивляет, но они эти слова помнят. Надо все-таки оставлять о себе хорошую память всегда, чтобы людям было что сказать, не высасывая из пальца, за прощальным столом.

Ох тьфу-тьфу. Дай Бог всем долгую желанную жизнь, но мы должны помнить, что пришли на этот свет мы совсем не за ДЕНЬГАМИ. Уверена на 100%. Не за ДЕНЬГАМИ мы пришли сюда, не за деньгами.

Цитата(Михалыч @ 11.10.2011, 20:39) *
вот бы еще телефон горячей линии по работе ЖКХ организовать! наладилась бы обратная связь!


Я думаю надо. И это должны сделать члены партии и депутаты. Людям некому пожаловаться, не перед кем излить свою душевную боль. Психологи советуют "напишите на бумаге свои желания, есть в мире что-то, помогающее материализации желаний". Интернетом владеют не все. А вот телефон у всех есть.


Можно и почтовый а\я открыть или горячую лиию (хотя бы один день в неделю) в городской газете. Можно телефон сделать как автоответчик:человек звонит, говорит после сигнала. Затем, когда есть время могут прослушать те, кто желает искренно помочь людям, из работающих в администрации.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Наталья Петровна...
сообщение 12.10.2011, 0:54
Сообщение #95


Мегаличность


Группа: Модераторы
Сообщений: 1511
Регистрация: 25.12.2010
Пользователь №: 5015



Цитата(Михалыч @ 11.10.2011, 23:30) *
не они, а администрация города. кто то же у них отвечает за ЖКХ?

Не знаю его фамилии, но человек очень молодой.

Не показатель, что раз молод, то не способен. Но показатель того, что не каждый молодой может быть компетентным и выдержанным. Из числа молодых таких единицы. Чаще всего я встречаю факт - молодой, становясь начальником (даже маленьким), пытается побольше "надуться" чтобы его увидели и заметили на какой он должности. Им либо и не в домек, что есть люди, знающие в этой области намного больше. У них в основном одна цель - победить, унизить и показать превосходство своего положения перед человеком, знающим намного больше. И вместо того, чтобы работать, вести дело, он борется и показывает всем свом существом, что в кресле сидит именно он, а не тот компетентный умница.

Так вот если нынешний молодой руководитель ЖКХ поменяет свой вектор, повернет его в сторону работы, а не амбиций, то еще можно что-то ожидать от него.


А самое главное, нет в нем врожденной хоризмы к этому виду работы. Возможно потому, что старается больше над тем, чтобы скрыть свою некомпетентность, нежели над тем, чтобы стать компетентным, прислушиваясь к опытным людям.

Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Наталья Петровна...
сообщение 15.10.2011, 23:25
Сообщение #96


Мегаличность


Группа: Модераторы
Сообщений: 1511
Регистрация: 25.12.2010
Пользователь №: 5015



Ссылка "Должностные инструкции работников УК ЖКХ"

Ссылка: Алгоритм формирования ТАРИФА по текущему содержанию
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Наталья Петровна...
сообщение 15.10.2011, 23:37
Сообщение #97


Мегаличность


Группа: Модераторы
Сообщений: 1511
Регистрация: 25.12.2010
Пользователь №: 5015



В Украине те же проблемы.
Цитата
Ваша обязанность платить полную стоимость возникает только тогда, когда эти услуги оказаны:

1. в полном объёме;

2. надлежащего качества,

3. выполнены в установленный срок.

Если по каким - либо параметрам, услуги оказываються не в полном обьеме или ненадлежащего качества, выход один - составлять акт-претензию. Образец, который был проверен мною в действии, приведу ниже:

Директору КП «Жилсервис «***»

Фамилия И.О. (к кому обращаемся)

Фамилия И.О. (кто обращаеться)

проживающий: ул. *** д.** кв. **

тел. дом. ***** моб. *****

Заявление

Прошу вас в течение 2-х дней создать комиссию для составления акта-претензии по уборке лестничной клетки, подъезда, подвала и придомовой территории и направить последнюю для составления соответствующего предусмотренного действующим законодательством акта-претензии по адресу моего проживания, который указан выше.

О времени прихода комиссии прошу сообщить заранее.

дата подпись

Кроме этого, необходимо обратить внимание на то, что в акте, который составляется в произвольной форме, должны быть указаны параметры нарушения качества (уборка, текущая труба в подвале), а также дата начала отсутствия предоставления услуги или предоставления ее ненадлежащего качества, а также период нарушения. Акт – претензия является основанием для перерасчета размера платы за жилищно - коммунальные услуги. Он составляется в двух экземплярах для каждой из сторон. Потребитель передает акт-претензию исполнителю, который в течение трех рабочих дней решает вопрос о перерасчете платежей или вручает потребителю обоснованный письменный отказ в удовлетворении предъявленных требований. В случае необоснованного отказа исполнителя от проведения перерасчета, потребитель имеет право обратиться в суд. Хочу напомнить, что по искам, связанным с нарушением потребительских прав, потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины.
Like.fm for Firefox (click here to dismiss)
You have not linked an account to this extension. Songs you play will not be sent to Like.fm.







АКТ-ПРЕТЕНЗІЯ

з приводу якості надання послуг з ________________________________ м. Сєвєродонецьк вул. Оборонна буд.00 кв.00 «_____»________________________201__р. Згідно з договором про надання послуг з ______________________________________________.

СПОЖИВАЧ(І) ______________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________



висловлюють претензії ВИКОНАВЦЮ з приводу якості надання послуг з прибирання сходових клітин, під’їзду, підвалу та прибудинкової території за відхилення від графіку надання послуг з прибирання.



Термін порушень від « »__________201__ р. до « » _______201_ р.

У зв’язку з викладеним вище ВИКОНАВЕЦЬ повинен забезпечити відповідний рівень надання послуг та зробити перерахунок розміру плати за ненадані або неякісні послуги СПОЖИВАЧАМ згідно з умовами Договору.

Цей акт склали

з боку ВИКОНАВЦЯ з боку СПОЖИВАЧА



(посада,ПІБ) (підпис, ПІБ)



Адреса ____________________ Адреса____________________

Телефон ____________________ Телефон ____________________



____________________________________________________________________________ (підпис) (підпис)

У зв’язку з тим, що за заявою гр. ____________________ до__ДЖЕП__

від ___________201_р. ніхто з представників цієї організації в погоджений термін (2 доби) не з’явився (представник від ______________________________________гр.____________ відмовився підписати цей акт) цей акт підписали:

СПОЖИВАЧ, що мешкає у буд.№______кв.___ _____________________

(ПІБ) (підпис)

СПОЖИВАЧ, що мешкає у буд.№______кв.___ _____________________

(ПІБ) (підпис)

СПОЖИВАЧ, що мешкає у буд.№______кв.___ ___________________

(ПІБ) (підпис)
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Наталья Петровна...
сообщение 15.10.2011, 23:53
Сообщение #98


Мегаличность


Группа: Модераторы
Сообщений: 1511
Регистрация: 25.12.2010
Пользователь №: 5015



В помощь старшим по дому и работникам УК.
Акты выполненных работ
Прикрепленный файл  Акт_выполненных_работ.doc ( 28 килобайт ) Кол-во скачиваний: 0


Книга рассчета оплаты услуг ЖКХ

http://smeta-zhkh.ru/gesn.html


http://smeta-zhkh.ru/gesnr.html








А К Т
Выполненных работ

_________Ремонт межпанельных швов__________
(наименование работ)

выполненных в жилом доме по улице…. _________________________________________ _____________________________________________________________________________
(наименование здания, сооружения)

город _______________________ «____»________________201__г.

Комиссия в составе:
представителя строительно-монтажной организации ________________________________ _____________________________________________________________________________
(фамилия, инициалы, должность)
представителя технического надзора заказчика __________________________ __________ _____________________________________________________________________________
(фамилия, инициалы, должность)

произвела осмотр работ выполненных____ ________________________________________
(наименование строительно-монтажной организации)
и составила настоящий акт о нижеследующем:
1.К освидетельствованию и приемке представлены следующие работы: ________________
укладка «Вилатерма».__________________________________________________________ (наименование скрытых работ)

2. Работы выполнены по проектно-сметной документации: в полном объеме____________
3. Дата начала работ «____»__________________2010г.
Дата окончания работ «____»__________________2010г.

РЕШЕНИЕ КОМИССИИ:

Работы выполнены в соответствии с проектно-сметной документацией и отвечают требованиям их приемки.
Предъявленные к приемке работы, указанные в п.1 настоящего акта, приняты с оценкой качества _____________________________________________________________________________
На основании изложенного разрешается производство последующих работ по устройству (монтажу): _ герметизации стыков герметиком._____________________________________
(наименование работ и конструкций)

Представитель технического
надзора заказчика ________________/Ф.И.О./
(подпись)

Представитель строительно-
монтажной организации _________________/Ф.И.О./
(подпись)

Старший по дому (подъезду)
_________________/Ф.И.О./
(подпись)
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Наталья Петровна...
сообщение 16.10.2011, 0:47
Сообщение #99


Мегаличность


Группа: Модераторы
Сообщений: 1511
Регистрация: 25.12.2010
Пользователь №: 5015



Президент РФ Медведев Д.А. только что подписал Изменения к Жилищному Кодексу РФ, которыми официально вводится понятие Совет (многоквартирного) дома. Уже что-то, но основная проблема осталась - не выполняются требования ГК РФ к договорам возмездного оказания услуг. Вначале должен подписываться сторонами акт сдачи-приемку оказанных услуг (выполненных работ), а только потом исполнитель имеет право выставлять собственникам и нанимателям помещений свой счет на оплату в соответствии с данными этого подписанного акта сдачи-приемки. Но никак не наоборот - платите по счетам-квитанциям, а что будет делать исполнитель потом узнаете позже. Может быть. Когда нибудь. Т.е. никогда. В результате исполнитель оплаченные собственниками помещений деньги за услуги ЖКХ деньги "успешно" разворовывает ("осваивает" и потом "распиливает"), а услуги не оказываются, либо оказываются, но не в тех объемах и не того качества.

Поэтому нужно вернуться в правовое поле в соответствии с требованиями ГК РФ к договорам возмездного оказания услуг. Нет услуг, не подписывается акт сдачи-приемки. Не подписан акт - исполнитель не имеет права выставлять заказчику (потребителю услуг ЖКХ) свой счет на оплату.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

5 страниц V  « < 3 4 5
Ответить в данную темуНачать новую тему

 



RSS Текстовая версия Сейчас: 28.3.2024, 20:24IPB Skins Team
Яндекс.Метрика