Город отказался от РКЦ, Произвол местной власти Опции

[Петрович]

Город отказался от РКЦ

Стремясь уменьшить число неплательщиков за коммунальные услуги, городские власти могут дождаться обратного эффекта, сообщает в №34-36 от 23 марта газета "Трудовая жизнь".

Сегодня в муниципальном Расчетно-кассовом центре клиент может не только внести квартплату. Он может рассчитаться за природный газ, кабельное телевидение, электроэнергию, посещение своим ребенком детского сада, получить юридическую консультацию по услугам ЖКХ, оформить прописку-выписку, были идеи о взимании здесь же абонентской платы за телефон... При этом все людские потоки разделены, помещение светлое и просторное, для пожилых у стены размещены кресла. Расположен РКЦ удачно - в центре города, на главной транспортной развязке. Чем не многофункциональный центр, идея о котором вынашивалась районными властями последние пару лет!
Только вот в ближайшем, будущем подобного удобства для горожан, скорее всего, не будет.

До недавнего времени местные управляющие организации (кроме Управляющей компании «Жилкомхоза») договор о сборе и перечислении платежей за жилищно-коммунальные услуги их поставщикам привычно заключали с Куйбышевским расчетно-кассовым центром. И вдруг у управляющих организаций с какого-то перепугу возникла идея променять стабильную, проверенную работу с муниципальным РКЦ на еще не отлаженные контакты с иногородней организацией.

Суть все в тех же недоплатах и долгах куйбышевцев перед коммунальщиками. Эта тема обсуждалась городскими чиновниками и руководителями коммунальных служб в начале 2010 года. И, вроде бы, все сошлись в едином мнении - бороться с неплательщиками нужно всем миром. Уже появился солидный рычаг в борьбе с должниками, когда из-за неисправности внутридомовой электропроводки, на ремонт которой нет денег, возможно отключение их квартир от электроснабжения. Уже планировалось установить в расчетно-кассовом центре оборудование для ав-тодозвона. Уже было издано постановление, собственноручно подписанное мэром 20 января, согласно которому совместная работа должна быть продолжена по подготовленному плану... И вдруг, как гром среди ясного неба, районный РКЦ получает уведомления от управляющих компаний города о расторжении договора. По сути, на совещании было принято одно решение, а за спиной, заочно, - другое, противоположное, сомнительное по честности...

С чем связано такое решение - понять сложно. Борьба с неплательщиками -слабое прикрытие. Судите сами: пять лет назад, когда районная Управляющая компания начала работать, уровень неплатежей был 85%. После того, как на должников эти пять лет воздействовали всеми законными способами, включая обнародование списков, иски, подключения судебных приставов, удалось добиться собираемости ЖКХ-платежей в 99,3%. Так, только за прошлый год РКЦ собрал 98,89% начисленных платежей, а Управляющая компания «Жилкомхоза», которая также занимается сбором, - всего 84,2%. Та коммерческая структура, которую сегодня зазывают в наш город бороться с неплательщиками, работает, к примеру, в Черепаново. Так вот, там сбор достигает 95-97%. То есть, на уровне нашего РКЦ.

Кстати, в чем принципиальное различие того, что есть, и того, что нам, потребителям, навязывают? Муниципальная организация - бюджетная, то есть, государственная. Прибыль для нее - не самоцель. А вот коммерческая структура просто должна в своей работе искать собственную выгоду. Иначе не выживет. В общем, горожанам не стоит ждать уменьшения платы за жилищно-коммунальные услуги после привлечения малоизвестного иногороднего сборщика. Как бы не вышло наоборот...

Чем эти кульбиты местной власти могут обернуться для нас, куйбышевцев, объяснять, думаю, не надо. Помещение, где предполагается разместить коммерческий расчетно-кассовый центр, уже подобрано. Но о комфорте честным плательщикам придется забыть. Оно намного меньше и неудобнее того, что есть сегодня. Как следствие, вряд ли новая служба возьмет на себя предоставление того же комплекса услуг, который предлагал районный РКЦ. Невыгодно, непрофильно, да и площадей не хватит. Значит, куйбышевцам придется, как раньше, за квартиру платить в одном месте, за газ в другом, за детсад в третьем, за электроэнергию в четвертом... Теряя время. Теряя лишние деньги на разные автобусные маршруты. Теряя терпение, наконец. А это чревато последствиями: придется выбирать, какой из платежей погасить первым, какой - позже. В общем, чревато тем, что долги появятся не только по квартплате, но и по другим платежам.

Конечно, под основным ударом оказался РКЦ и его коллектив. Раз с начала апреля у него отбирают большую долю его работы - значит, без нее останется часть работников. Они уже предупреждены об увольнении... Это тоже сыграет злую шутку с горожанами. Вместо привычных четырех касс останутся две - и некоторые платежи они продолжат принимать. За детсады, к примеру, это около 2 тысяч счетов. За кабельное телевидение или домофоны. Но если раньше кассы работали бесперебойно, и без особых очередей, то сегодня... За детсады надо платить до 10-15 числа каждого месяца. В эти дни народ у касс будет обязательно. А за домофон или кабельное ТВ лучше будет заплатить после этих чисел, не создавая ажиотажа. А то, что отложено - имеет тенденцию перекладываться «на потом». И снова - долги?
Между прочим, наш город славится не только высокими тарифами на услуги ЖКХ - но и не менее высоким же уровнем субсидирования коммунальных расходов горожан. Эта сумма составляет около 100 миллионов рублей в год. Так вот, работники муниципального РКЦ совместно с районной управляющей компанией этот вопрос всегда под особым контролем держали. Подходя к начислению субсидий не официально, а чисто по-человечески. Если у гражданина подходил к концу ее срок, - напоминали. Беспокоили лишний раз, если он в нужное время эту скидку не оформил. Предлагали свои услуги, консультировали... Потому что это приносило реальную пользу землякам, которые меньше платили, и коммунальщикам, которые больше получали. Будет ли продолжена такая практика коммерческим рассчетно-кассовым центром?
При этом районная Управляющая компания ЖКХ с сельскими муниципальными образованиями будет работать по старой схеме.

Так почему решение о разрыве отношений между куйбышевскими управляющими компаниями, учредителем которых является городская администрация и куйбышевским же расчетно-кассовым центром принято втайне? Почему это сделано вопреки обговоренному и запланированому? Что даст куйбышевцам приход иногородней организации, призванной собирать с них «коммунальные» деньги? С какой стати такое решение властей совсем не учитывает интересы рядовых горожан, которые теперь вынуждены будут снова толпиться в очередях, бегать по всему городу в поисках касс для нужных платежей? Как может повлияет на увеличение сбора платежей привлечение негосударственных, коммерческих структур, если муниципальная организация исчерпала для этого все законные способы? Пока у этих вопросов нет ответов...

Анатолий Смирнов

[Петрович]

Вторая статья на данную тему.

Город отказался от РКЦ?

Стремясь увеличить число своих читателей, газета "Трудовая жизнь" может добиться обратного эффекта.

Так уж сложилось, что профессия предоставляет журналисту право вершить от имени общества публичный моральный суд над явлениями, привлекающими общественное внимание. При этом главная задача журналиста - гарантировать людям получение правдивой и достоверной информации, помогая читателю ориентироваться в постоянно меняющемся, бесконечно большом и, в общем, мало знакомом ему мире. К сожалению, зачастую бывает с точностью до наоборот, когда журналист, демонстрируя отсутствие четких нравственных ориентиров, не обладая опытом свободного и одновременно ответственного обращения со словом, не имея желания вникнуть в суть существующей проблемы, вводит в заблуждение читателей. Публикация «Город отказался от РКЦ» корреспондента газеты «Трудовая жизнь» яркое тому подтверждение.

Начнем с того, что не город, а управляющие компании приняли решение о прекращении сотрудничества с местным РКЦ, отдав предпочтение сети Региональных Расчетных центров «Единое окно», филиалы которой успешно работают в Черепановском районе, в г. Карасук и р. п. Колывань. И сделали мы это «не с какого-то перепугу», как пишет автор, а по вполне объяснимым причинам. Принципиальное отличие Расчетно-кассового центра «Единое окно», заключается в том, что компания берет на себя ответственность вести активную работу по снижению дебиторской задолженности. Для этого у неё есть отработанная программа, на которую выделены специалисты, в том числе и квалифицированные юристы. Да, за эту работу компания будет брать 2% дополнительно, но этот процент будет начисляться на фактический сбор по дебиторской задолженности. Так что не будет работы, не будет и отчислений. Будет идти хорошо - заплатим больше,
но это лучше, чем иметь долг не в один десяток миллионов.

Услуги по начислению и сбору платежей обойдутся нам вдвое дешевле сегодняшней стоимости услуг муниципального РКЦ. К тому же нам не придется оплачивать непрофильные виды работ и «кормить» необоснованно раздутый штат районного РКЦ. Сэкономленные деньги можно будет направить на текущие ремонты, плановые работы, благоустройство придомовых территорий и т. д.

В среднем по филиалам «Единого окна» сбор текущих платежей составляет от 97 до 99,5%. Чего не скажешь об уровне сборов муниципального РКЦ. Приведенные в газете проценты явно завышены, т. к. посчитаны с учетом оплаты просроченных платежей.
Заявление корреспондента об отсутствии комфорта для горожан также не имеет под собой никаких оснований. Уже само название «Единое окно» говорит о том, что цель компании - централизация и качество обслуживания населения, т.е. создание центра, где жители могли бы оплатить любые услуги, получить всю необходимую информацию в одном окне. Подразделения компании полностью автоматизированы -работают на современном многофункциональном программном обеспечении. Это позволяет в разы повысить оперативность работы кассиров, а соответственно, и пропускную способность центра. Выдача любых справок и выписок населению также автоматизирована. Кроме того, в перспективе жители получат возможность оплачивать услуги не только в абонентском отделе РКЦ, но и в местных отделениях банков, что, безусловно, создаст дополнительные преимущества для населения. Кстати, помещение, подобранное для нового РКЦ, находится в том же здании, где расположен и муниципальный центр. Так что какими автобусными маршрутами и потерянным временем хочет напугать куйбышевцев автор статьи, по меньшей мере, не понятно.

Остается добавить, что наши коллеги -ООО «Управляющая организация ЖКХ», на обслуживании которой находятся 83 многоквартирных дома, никогда не пользовались услугами районного РКЦ, и никому от этого хуже не стало.

С уважением,
С. В. ТИМОФЕЕВ, директор МПП «Жилтрест».
Ю.С.АНДРЕЕВ, ген. директор 000 «УК Жилтрест».

Вместо комментария.
Ну что тут скажешь... Когда о нравственных ориентирах журналиста говорят люди, далекие от этой профессии - а в недавнем прошлом и от жилищно-коммунальной сферы - возразить, конечно, трудно. Уж кому, как не им, оценивать «опыт свободного обращения со словом». Что же до нравственности... Безусловно, сначала договариваться об одном, а потом, передумав, делать другое, -это, конечно, яркий пример "высокой нравственности". Как и то, что у жителей города о том, как им удобнее и как им лучше, поинтересоваться забыли. Подумаешь, народ... Вон, в Беловежской пуще тоже ни у кого мнения не спросили...
А неясности и вопросы все равно остаются - даже после профессионально изложенных явно не директорским стилем ожидаемых преимуществ иногородней компании. Будь новшество на пользу - это здорово, любой горожанин «за» будет. Но пока это какое-то не совсем прозрачное новшество.

Что за секретный комплекс мер, которым собирается компания добиться чуть ли не поголовной платы за ЖКХ? Если районный РКЦ - еще раз! - признается, что все законные методы исчерпал? Об оплате каких-таких непрофильных работ расчетно-кассового центра идет речь? Если, к примеру, за сбор платежей за детсады Куйбышевский РКЦ взимает агентский сбор в 13%, то эта сумма и идет на зарплату кассирам. Какие услуги конкретно берет на себя новая компания? Или это тоже секрет? А по поводу многофункционального программного обеспечения - создается впечатление, что без гостей из других краев и весей наш РКЦ работает чуть ли не со счетами и блокнотиками для записей. А если платить можно будет через отделения банков - зачем вообще тогда нужен новый расчетно-кассовый центр? Сомнительно и заявление о будущем комфорте для клиентов - речь-то идет о том, что сегодня все потоки пришедших платить, получить справку или выписать газ, разделены. Не сбиваются в одну очередь в единое окно. И имеют возможность отдохнуть в креслах в просторном помещении. И уж совсем некстати присовокупили авторы пример «Управляющей организации ЖКХ», от которой «никому хуже не стало». Тамошнюю железную лестницу, открытую всем ветрам и дождям, каждый из жителей тех самых 83 домов клянет, когда приходит пора карабкаться по ней к кассе...

В общем-то, чего нам бодаться? Время рассудит. И тем, что газета подняла проблему, касающуюся едва ли не каждого куйбышевца, но в угоду чьим-то интересам скрытую, - вряд ли она потеряет своих читателей.
Вы бы, товарищи-господа, вместо этого за содержанием крыш и сантехники наших домов присматривали. Оно вам как-то ближе по долгу службы, кажется, чем лако-красочные картинки светлого будущего рисовать.

И еще одно: мы готовы - и даже предлагаем! - предоставить газетную площадь для выступления специалистов компании «Единое окно», в котором они могут выразить свою точку зрения. Только тогда, думаю, будут сняты все вопросы.

А.Смирнов.

ТЖ №№37-39 (12910) 30 марта 2010 г.